Archive for category: Interaktiva media/Internet

Content marketing – en organisatorisk utmaning

11 Sep
11 september, 2016

Som jag konstaterar i tidigare blogginlägg (Content marketing – nytt eller inte respektive Vad skiljer reklam och content marketing) så behöver de flesta B2B företag content marketing. De kund- och marknadsorienterade har arbetat med området sedan urminnes tider medan andra fortfarande inte kommit igång. Mycket handlar om praktiska frågor, t.ex. vem som ska se till att praktikfall och white papers kommer fram och publiceras? Lite förenklat behövs tre funktioner:

1. ”Svampen” som suger åt sig alla intressanta berättelser som finns inom företaget. Dessa är ofta spridda hos produktägare, marknadsbolag, utveckling, service, etc – funktioner och personer som sällan har tid att regelbundet dela med sig av den kunskap de sitter på. Ofta finns också externa källor att bevaka och samla information från – partners, leverantörer, forskare o.s.v.

2. ”Skaparen” som skriver och presenterar informationen, ofta paketerad i olika omfång eller ”assets” som kan användas i olika kanaler.

3. ”Spridaren” som ser till att informationen publiceras i alla önskvärda kanaler.

I den ideala världen kan en enda person på ett professionellt sätt ta hand om alla tre rollerna. I verkligheten måste du oftast hitta en kombination av resurser – interna och externa.

Två goda råd till slut:

  • Oavsett hur du funderar på att fördela din kommunikationsbudget behöver börja med att skapa en strategi för hur du ska kommunicera med olika målgrupper och i olika faser av köpprocessen.
  • Marketing är per definition en långsiktig aktivitet, och content marketing är ännu mer långsiktig. Om du bestämmer dig för att satsa mer på content marketing, förvänta dig inga snabba effekter

 

Intressant? Läs mer i kapitel 8 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

Utnyttja Google Analytics smartare

28 Aug
28 augusti, 2016

Google_Analytics_7_New

 

Google Analytics är ett av många verktyg som Google tillhandahåller gratis i det som kallas ”webmaster tools”. Men Google Analytics är inte bara bra för webmasters, utan är en bra källa för marknadsansvariga att både bearbeta marknaden och optimera webbsidan.

Fyra grundläggande och nyttiga funktioner för dig som marknadsförare:

1. Mäta trafik och tid på webbsidan
Du ser exakt hur många personer som besökt varje sida och exakt hur lång tid besökaren har spenderat på den. Detta visar hur intressant informationen är på respektive sida är och hur enkelt det är att hitta till den. Du kan också se vem som besökt din webbsida (under förutsättning att besökaren har en egen server) vilket är en intressant möjlighet för pro-aktiv kontakt.

Ett tips: Om mer än 50% lämnar din startsida utan att gå vidare har du 1. Antingen fel SEO-optimering, dvs fel potentiella kunder hittar till dig, eller 2. Luddig kommunikation på startsidan. Det sista är förlorade affärsmöjligheter.

2. Mäta konverteringar
En konvertering inom digital marknadsföring en genomförd transaktion på en given sida på hemsidan. Detta kan för en e-handlare vara att kunden köper, men för de flesta B2B-företag att den potentiella kunden skickar in ett kontaktformulär.

Ett tips: Utöver kontakt i menyn, se till att det finns kontaktmöjligheter på alla relevanta sidor plus i foten av webbsidan

3. Mäta nedladdningar
Du kan mäta nedladdningen av det material du tillhandahåller på webbsidan, t.ex. produktblad, white papers och cases.

Ett tips: Vill du ha information om kunden som laddar ner kräver du oftast en mailadress. Ett bra argument är att du skickar uppdateringar automatiskt.

4. Mäta hänvisande trafik
Du ser hur dina kunder kommer till sidan, t ex om de känner till din adress, söker på Google eller klickar på en banner-annons. Du ser också vilken typ av enhet som dina besökare använder.

Ett tips: Om andelen mobilbesökare är under 50%, fundera på om dina kunder inte söer efter information via mobilen eller att din hemsida helt enkelt är dåligt mobiloptimerad.

Intressant? Läs mer i kapitel 12 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

Varför inte prova crowdsourcing

05 Aug
5 augusti, 2016

Ett enkelt sätt att skapa en bättre relation med kunderna är att ta vara på deras synpunkter på dina produkter eller tjänster och utnyttja det i produktutvecklingen. Kunden blir nöjd för att du lyssnar, och du får ovärderlig input till förbättringar.

En gång kallades det ”förslagslåda”, men i den digitala världen har ”crowdsourcing blivit ett begrepp. Metoden innebär att man skapar ett speciellt forum för de personer som har synpunkter på företagets produkter och tjänster. Ett av de första företag som satsade på crowdsourcing är Dell, som redan 2007 startade Dell IdeaStorm.

DELL-crowdsourcing

 

Orsaken var att bolaget hade en kvalitetsmässig svacka; det började dyka upp kritiska webbplatser med namn som dellhell.com. För att dra nytta av kritiken skapades Dell IdeaStorm där kunderna kan kritisera företag och produkter, men också lämna förslag till förbättringar.

Övriga besökare får rösta på vilka idéer som är värda att satsa på. När detta skrivs har Dell fått in över 24.000 idéer till förbättringar, 750.000 personer har röstat och 549 idéer har genomförts.

Denna typ av forum skapar också en gemenskapskänsla med kunderna. Företaget upplevs som lyhört och flexibelt, vilket skapar fler trogna kunder. Dell IdeaStorm har fått många efterföljare, bl.a. My SAS Idea.

Intressant? Läs mer i kapitel 5 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

Game, set and Båstad!

26 Jul
26 juli, 2016

Pyramid sponsrar sedan femton år Swedish Open i Båstad som ”Official IT Supplier”. I år fick vi som vanligt uppleva två härliga tennisveckor tillsammans med över 400 kunder och deras familjer.

I damtävlingen Ericsson Open nådde Johanna Larsson semifinalen efter några starka matcher inför fullsatta läktare. Vinnare blev till slut tyskan Laura Siegemund. Spanjorerna dominerade i herrtävlingen och i finalen vann Albert Ramos-Vinolas över Fernando Verdasco. Se gärna vinnarna berätta mer på www.swedishopen.org.

Under tennisveckorna genomför Pyramid två uppskattade seminarier – Varumärkesdagen och Digitaldagen. Under en förmiddag får kunder och kontakter presentationer av experter i respektive område hur man kan utveckla sina affärer.

Webbdagen fokuserade på hur digitala funktioner bättre kan stödja affärsutvecklingen och under varumärkesdagen fick vi insikter i bl a hur Tetra Pak bygger sitt globala varumärke med hjälp av content marketing och sociala medier. Under sommaren kommer vi att presentera highlights från presentationerna.

Tack Båstad, för två härliga veckor!
Vi längtar redan efter 2017.

Reklam, sociala medier eller både och?

16 Jul
16 juli, 2016

I flera hundra år har traditionell reklam varit det självklara verktyget för att skapa kännedom, renommé och intresse för en produkt, ett företag eller ett varumärke.

Men tiderna förändras. Sociala medier växer snabbt och skälen är många. Dels kan man nå exakt rätt potentiella köpare, vid rätt tidpunkt och med rätt budskap, i princip helt utan spill. Dels går varje steg i köpprocessen att mäta ända ner till fjärde decimalen. Dessutom skapar sociala medier engagemang – kommunikation istället för information.

Det är inte så konstigt att marknadscheferna älskar sociala medier och glatt flyttar sin mediabudget från osäker TV-reklam med massor av spill till mätbara webbannonser. Plötsligt väger nya tekniska rön i Silicon Valley tyngre än emotionellt bildspråk från Hollywood. Reklambyråerna har hoppat på det digitala tåget och accepterat att reklam och marknadsföring är ett teknikområde – inte den konstart det en gång var.

Allt borde vara rosenrött. Men verkligheten är en helt annan. Ta Pepsi som exempel:

Härom året bytte man marknadsföringsstrategi, drog ner på TV-annonseringen till förmån för sociala medier. Bland annat startade man ”Pepsi Refresh Project” – en bred, engagerande aktivitet där målet var att hitta nya idéer som skulle förändra samhället. Pepsi fick 3,5 miljoner nya fans på Facebook, 60.000 nya Twitter-följare och 80 miljoner besökare på webben.

Försäljningen borde också ha påverkats positivt, men istället tappade Pepsi 10% av sin marknad, vilket motsvarar 500 miljoner dollar i försäljning. Företaget återgick snabbt till traditionell reklam, och idag vet man att detta gäller nästan alla varumärken på mogna marknader.

Forskarna har kommit fram till ett antal slutsatser:

Trogna kunder svarar för en liten del av försäljningen. Merparten kommer från tillfälliga kunder som köper ett visst varumärke ibland och andra varumärken däremellan. Att växa genom att enbart fokusera på de trogna kunderna via sociala medier är därför dömt att misslyckas.

Tillväxt kommer från nya köpare som fått upp ögonen för varumärket och minns det när ett köp är aktuellt. Men de är inte så intresserade att de följer varumärket på Twitter eller besöker Facebook-sidan. Givetvis finns undantag.

En framgångsrik modell är att välja en emotionellt stark budskapstaktik och hålla fast vid den länge. Helst väldigt länge eftersom effekten ökar med tiden. (Tänk ICA…) Målet är att etablera varumärket i hjärnan hos potentiella köpare – en undermedvetenhet som aktiveras när ett köp är aktuellt.

Reklamens uppgift idag är inte att sälja, utan att få kunden att köpa. Och som alltid gäller det att välja den kombination av digitala och traditionella kanaler som är mest kostnadseffektiv.

Intressant? Läs mer i kapitel 5 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

Varför inte prova en virtuell mässa?

09 Jul
9 juli, 2016

Hiab är en av världens ledande leverantörer av lasthanteringslösningar på lastbilar som används inom bl.a. inom transport, byggnadssektorn, skog, industri och återvinning. Kundkretsen innefattar stora internationella företag, men består till huvuddelen av enskilda åkare med en eller några bilar.

Mässor är en av de viktigaste kanalerna för att nå slutkunder och distributörer och Hiab investerar mycket pengar att nå kunderna på rätt sätt. Men skulle man inte kunna få ut mer värde för investeringen än de 7 dagar den faktiska mässan håller på.

Virtuell mässa

 

Denna tanke har lett till att Hiab sätter upp virtuella versioner av sina stora mässor. 3D-ritningar finns redan och med interaktiva funktioner kan besökaren gå runt i montern, besöka de olika avdelningarna och se på presentationer.

På detta sätt kan mässan användas före (välkommen på en smygtitt) och efter evenemanget för alla som inte hade möjlighet att vara där – eller varför inte som en repetition.

Intressant? Läs mer i kapitel 8 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

The Digital Dimension – Enfos nya hub för content

04 Jul
4 juli, 2016

Enfo-Digital-dimension

 

Content marketing blir allt viktigare för att driva kunder genom den nya köprocessen.

Enfo, som är ett av Sveriges ledande IT-företag, lanserade i veckan thedigitaldimension.com med massor av nyttig information runt möjligheter med digitalisering.

Content-siten är ett komplement till företagets huvudsite enfogroup.com. Här görs en större release varje månad där denna månads huvudtema är ”Smarter”.

Hole-in-one i köpprocessen

04 Jun
4 juni, 2016

Vår seminariedag i samband med Nordea Masters var ovanligt välbesökt, inte minst tack vare ett gäng fantastiska talare från hela Europa. Kimmo Kanerva, Head of Digital & CRM på SSAB gav insikter i digitaliseringen av ett stort företag. Paul Fennemore från Sitecore visade en modell för att kalkylera ROI på den digitala investeringen som argumentation mot t ex styrelsen. Och Niklas Thulin från Enfo gav oss en fascinerande inblick i den digitala dimensionen. Inte hot, bara möjligheter. I Båstad kör vi digitaldagen den 14/7 och varumärkesdagen den 21/7 med lika spännande program. Välkommen!

Driv försäljning med social selling

15 Apr
15 april, 2016

Sociala medier har en stor potential att skapa nya affärer. Om 20 säljare i ett företag har vardera 500 kontakter på LinkedIn kan ett budskap om en ny produkt eller tjänst nå 10.000 kontakter på några sekunder via en oerhört trovärdig kanal.

”Social selling” har blivit ett modeord som betyder att aktivt arbeta med sociala medier för att skapa en kontinuerlig dialog med kunder och prospektiva kunder. Undersökningar visar att säljare som aktivt använder sociala media har 3,6 gånger större chans att få möten med beslutsfattare.

Social Selling

Företag som är aktiva i sociala medier får självklart också kontakter med potentiella köpare (leads) den vägen. Tabellen nedan visar fördelningen av hur leads genereras inom B2B. Siffrorna kommer från USA och bygger på en undersökning från 2014.

LinkedIn 80%
Twitter 13%
Facebook 7%

Siffrorna stämmer väl med våra erfarenheter och många av våra kunder har gjort en principiell uppdelning av huvudfokus per kanal, där LinkedIn huvudsakligen används för affärskommunikation, Facebook för lite mer publik kommunikation (som t ex involverar slutanvändare av produkten) och Twitter för public relations och opinionsbildning.

En intressant notering ur samma undersökning är att 1/3 av de notiser som skapade en kontakt innehöll ett frågetecken, vilket tyder på att notiserna på något sätt fick läsaren att fundera över sin egen situation.

Intressant? Läs mer i kapitel 5 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

Pyramid gästar Sälj- och marknadspodden

14 Apr
14 april, 2016

Poddsändningar är en spännande kanal som allt mer används inom B2B för att sprida kunskap. En av de bästa poddarna inom marknadsföringsområdet är Sälj- och marknadspodden som publiceras av Business Reflex.

Därför tyckte vi självklart att det var kul att bli inbjudna att diskutera B2B-marknadsföring i den digitala tidsåldern. Lyssna gärna. Förutom vårt avsnitt finns drygt 80 avsnitt med goda råd om hur digitala kanaler kan effektivisera marknadsföringen. Ladda ner och lyssna i bilen