Archive for category: Interaktiva media/Internet

Varför inte prova en virtuell mässa?

09 Jul
9 juli, 2016

Hiab är en av världens ledande leverantörer av lasthanteringslösningar på lastbilar som används inom bl.a. inom transport, byggnadssektorn, skog, industri och återvinning. Kundkretsen innefattar stora internationella företag, men består till huvuddelen av enskilda åkare med en eller några bilar.

Mässor är en av de viktigaste kanalerna för att nå slutkunder och distributörer och Hiab investerar mycket pengar att nå kunderna på rätt sätt. Men skulle man inte kunna få ut mer värde för investeringen än de 7 dagar den faktiska mässan håller på.

Virtuell mässa

 

Denna tanke har lett till att Hiab sätter upp virtuella versioner av sina stora mässor. 3D-ritningar finns redan och med interaktiva funktioner kan besökaren gå runt i montern, besöka de olika avdelningarna och se på presentationer.

På detta sätt kan mässan användas före (välkommen på en smygtitt) och efter evenemanget för alla som inte hade möjlighet att vara där – eller varför inte som en repetition.

Intressant? Läs mer i kapitel 8 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

The Digital Dimension – Enfos nya hub för content

04 Jul
4 juli, 2016

Enfo-Digital-dimension

 

Content marketing blir allt viktigare för att driva kunder genom den nya köprocessen.

Enfo, som är ett av Sveriges ledande IT-företag, lanserade i veckan thedigitaldimension.com med massor av nyttig information runt möjligheter med digitalisering.

Content-siten är ett komplement till företagets huvudsite enfogroup.com. Här görs en större release varje månad där denna månads huvudtema är ”Smarter”.

Hole-in-one i köpprocessen

04 Jun
4 juni, 2016

Vår seminariedag i samband med Nordea Masters var ovanligt välbesökt, inte minst tack vare ett gäng fantastiska talare från hela Europa. Kimmo Kanerva, Head of Digital & CRM på SSAB gav insikter i digitaliseringen av ett stort företag. Paul Fennemore från Sitecore visade en modell för att kalkylera ROI på den digitala investeringen som argumentation mot t ex styrelsen. Och Niklas Thulin från Enfo gav oss en fascinerande inblick i den digitala dimensionen. Inte hot, bara möjligheter. I Båstad kör vi digitaldagen den 14/7 och varumärkesdagen den 21/7 med lika spännande program. Välkommen!

Driv försäljning med social selling

15 Apr
15 april, 2016

Sociala medier har en stor potential att skapa nya affärer. Om 20 säljare i ett företag har vardera 500 kontakter på LinkedIn kan ett budskap om en ny produkt eller tjänst nå 10.000 kontakter på några sekunder via en oerhört trovärdig kanal.

”Social selling” har blivit ett modeord som betyder att aktivt arbeta med sociala medier för att skapa en kontinuerlig dialog med kunder och prospektiva kunder. Undersökningar visar att säljare som aktivt använder sociala media har 3,6 gånger större chans att få möten med beslutsfattare.

Social Selling

Företag som är aktiva i sociala medier får självklart också kontakter med potentiella köpare (leads) den vägen. Tabellen nedan visar fördelningen av hur leads genereras inom B2B. Siffrorna kommer från USA och bygger på en undersökning från 2014.

LinkedIn 80%
Twitter 13%
Facebook 7%

Siffrorna stämmer väl med våra erfarenheter och många av våra kunder har gjort en principiell uppdelning av huvudfokus per kanal, där LinkedIn huvudsakligen används för affärskommunikation, Facebook för lite mer publik kommunikation (som t ex involverar slutanvändare av produkten) och Twitter för public relations och opinionsbildning.

En intressant notering ur samma undersökning är att 1/3 av de notiser som skapade en kontakt innehöll ett frågetecken, vilket tyder på att notiserna på något sätt fick läsaren att fundera över sin egen situation.

Intressant? Läs mer i kapitel 5 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

Pyramid gästar Sälj- och marknadspodden

14 Apr
14 april, 2016

Poddsändningar är en spännande kanal som allt mer används inom B2B för att sprida kunskap. En av de bästa poddarna inom marknadsföringsområdet är Sälj- och marknadspodden som publiceras av Business Reflex.

Därför tyckte vi självklart att det var kul att bli inbjudna att diskutera B2B-marknadsföring i den digitala tidsåldern. Lyssna gärna. Förutom vårt avsnitt finns drygt 80 avsnitt med goda råd om hur digitala kanaler kan effektivisera marknadsföringen. Ladda ner och lyssna i bilen

Vad skiljer reklam och content marketing?

25 Mar
25 mars, 2016

Marknadsföringsbranschen är duktig på att skapa nya coola begrepp. Bland de senaste finns content marketing som kort innebär att skapa intressant innehåll och presentera det i flera kanaler. Exempel på innehåll kan vara praktikfall eller white papers som presenteras i kundtidningen, på webben, i broschyrer etc. Och det behövs idag för att hantera den nya köpprocessen.

Men content marketing löser inte allt. Reklam och content marketing är två pusselbitar som i viss utsträckning är varandras motsatser – men de flesta företag behöver båda.

 

Reklam Content marketing
Envägskommunikation (monolog), ofta via massmedia Tvåvägskommunikation (dialog), ofta interaktiv
Kunden bearbetas via annonsering, DM, telemarketing, etc Kunden söker upp informationen via sökmotorer, referenser eller sociala medier
Kommunikationen syftar till att väcka intresse, skapa kontakt och ett önskat beteende Kommunikationen syftar till att skapa förståelse och förtroende genom att överföra kunskap
Bygger kännedom och preferens tidigt i köpprocessen och fungerar som bekräftelse för existerande kunder Bygger preferens i mitten av köpprocessen och lojalitet bland existerande kunder
Exponerar ditt varumärke brett, vilket driver försäljningsvolym baserat på tesen ”det måste gå bra för dem, de har råd att annonsera” Exponerar ditt varumärke djupt vilket skapar lojalitet och ofta driver premiumpris
Har alltid skett mekaniskt Var förr en personlig informationsprocess, nu mer och mer en mekanisk process via t.ex. webbplatsen

 

Tabellen visar att reklam och content marketing kompletterar varandra eftersom de fyller olika behov i köpprocessen. I B2B-sammanhang klarar du dig aldrig utan content marketing (oavsett vad du kallar det) men om du lägger alla resurser på content marketing tar du stora risker.

Om din produkt eller tjänst löser ett nytt problem, eller löser existerande problem på ett nytt sätt, kommer ingen att självmant söka efter information eftersom man helt enkelt inte vet att produkten existerar. Därför måste du nå marknaden, sälja in idén och få kunderna att vilja veta mer. Det kan du bara göra via reklam.

För att lyckas måste du finnas högt på kundens mentala rankinglista, eller det som brukar kallas ”buyer’s list”. Här finns bara plats för en handfull företag, ofta 3-5. Orsaken är helt enkelt att kunden inte orkar utvärdera fler leverantörsalternativ. Är du marknadsledare och har ett starkt varumärke behöver du kanske inte oroa dig, men alla andra företag måste göra sig så kända att de blir ett av de företag som kunden utvärderar närmare. Även detta kan du bara göra med reklam.

Du måste använda reklam som driver beteende på kort sikt om du vill nå kortsiktiga effekter, t.ex. etablera dig på en ny marknad, sälja ett projekt eller större volymer i en kampanj eller skapa leads för direkt uppföljning. Att vänta på att potentiella kunder hittar ditt företag och förstår att det är en kompetent leverantör håller inte – konkurrenterna kommer alltid att vara före på bollen.

Intressant? Läs mer i kapitel 8 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

 

Den smarta webben handlar om relevans, relevans och relevans

18 Mar
18 mars, 2016

Idag finns det ingen som surfar runt för att roa sig. Alla söker information och vill hitta den så snabbt som möjligt – och ser det som fullständigt självklart att det företag som vill sälja sina produkter presenterar informationen på ett relevant sätt.

Som exempel: Efter en sökning på Google har du 2,6 sekunder på dig att övertyga besökaren om att hon eller han har kommit till rätt webbsida och att du har en lösning på det behov besökaren har – annars hoppar man tillbaka och väljer nästa alternativ. För att fånga den sökande besökaren behöver din webbsida uppfylla ett antal grundkriterier.

1. Tydlighet

Visa tydlig var besökaren var besökaren hamnat och vad du kan erbjuda. Se till att landningssidan design och innehåll motsvarar företagets profil och de områden som är viktiga att lyfta fram.

2. Adaptiv design

Idag är mobilen involverad i 70% av alla köpprocesser och webbsidan måste fungera lika bra i olika typer av enheter (dator, läsplatta, smartphone, smartwatch). Viktigt är också att prioritera informationen och lyfta fram olika saker i olika enheter. Den som besöker sidan från en mobil vill antagligen inte läsa white papers utan mer troligt hitta en kontaktperson. Gör det enkelt genom att lyfta fram den information du tror kunden söker via olika enheter.

Adaptiv-design

3. Personaliserat innehåll

Relevant innehåll, som svarar på besökarens behov, ger en känsla av att ha hamnat på rätt webbplats och visar att ditt företag förstår kundens utmaningar. Relevans kan du relativt enkelt skapa genom personalisering av informationen på webbsidan.

Personalisering innebär att du använder den digitala information du har om besökaren för att presentera det mest relevanta innehållet. Utgångspunkten kan t.ex. vara från vilket land eller stad besökaren kommer från, vilken sökning som lett besökaren till din webbplats, vilken tid på dygnet det är, vad besökaren gjorde vid förra besöket, etc, etc.

Intressant? Läs mer i kapitel 5 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

Den smarta webben handlar om relevans, relevans och relevans

12 Feb
12 februari, 2016

Idag finns det ingen som surfar runt för att roa sig. Alla söker information och vill hitta den så snabbt som möjligt – och ser det som fullständigt självklart att det företag som vill sälja sina produkter presenterar informationen på ett relevant sätt.

Som exempel: Efter en sökning på Google har du 2,6 sekunder på dig att övertyga besökaren om att hon eller han har kommit till rätt webbsida och att du har en lösning på det behov besökaren har – annars hoppar man tillbaka och väljer nästa alternativ. För att fånga den sökande besökaren behöver din webbsida uppfylla ett antal grundkriterier.

1. Tydlighet

Visa tydlig var besökaren var besökaren hamnat och vad du kan erbjuda. Se till att landningssidan design och innehåll motsvarar företagets profil och de områden som är viktiga att lyfta fram.

2. Adaptiv design

Idag är mobilen involverad i 70% av alla köpprocesser och webbsidan måste fungera lika bra i olika typer av enheter (dator, läsplatta, smartphone, smartwatch). Viktigt är också att prioritera informationen och lyfta fram olika saker i olika enheter. Den som besöker sidan från en mobil vill antagligen inte läsa white papers utan mer troligt hitta en kontaktperson. Gör det enkelt genom att lyfta fram den information du tror kunden söker via olika enheter.

Adaptiv-design

 

3. Personaliserat innehåll

Relevant innehåll, som svarar på besökarens behov, ger en känsla av att ha hamnat på rätt webbplats och visar att ditt företag förstår kundens utmaningar. Relevans kan du relativt enkelt skapa genom personalisering av informationen på webbsidan.

Personalisering innebär att du använder den digitala information du har om besökaren för att presentera det mest relevanta innehållet. Utgångspunkten kan t.ex. vara från vilket land eller stad besökaren kommer från, vilken sökning som lett besökaren till din webbplats, vilken tid på dygnet det är, vad besökaren gjorde vid förra besöket, etc, etc.

Intressant? Läs mer i kapitel 5 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

Beställ ditt personliga exemplar från på b2b20.se eller via bokhandeln. Boken finns på bl a Adlibris, Bokus och cdon.

 

Content marketing – nytt eller inte?

05 Feb
5 februari, 2016

Marknadsföringsbranschen är duktig på att skapa nya coola begrepp. Bland de senaste finns content marketing som kort innebär att skapa intressant innehåll och presentera det i flera kanaler. Exempel på innehåll kan vara praktikfall eller white papers som presenteras i kundtidningen, på webben, i broschyrer etc.

Rätt och klokt, men vän av ordning frågar sig vad marketing utan content skulle vara. Vederhäftigt och intressant innehåll har i alla tider varit basen för bra kommunikation – oavsett om kanalen varit reklam, PR eller det som nu kallas content marketing.

Det som förändrats under det senaste decenniet är dels kundernas köpbeteende, dels de nya digitala distributionskanaler som skapar både utmaningar och möjligheter. I dagens mediamix är reklam, PR och content marketing viktiga – och det gäller att utnyttja alla.

Kunden i förarsätet

Köpprocessen inom B2B förändrats. Idag sker upp till 70% av köpbeslutet innan köparen personligen träffar kunden och olika former av rekommendationer har blivit allt vanligare.

Den nya köpprocessen

 

Rekommendationer, personligen eller via sociala medier, innebär att vissa kunder hoppar över kännedomsfasen och går direkt till informationsinsamling och utvärdering. Att dessa kunder söker en annan typ av information, fördjupande istället för säljande, är naturligt oavsett om informationen ges av en säljare vid ett möte eller finns på webbsidan för de som gör utvärderingen utan att ha tagit en personlig kontakt.

De flesta företag behöver således content marketing. De kund- och marknadsorienterade har arbetat med området sedan urminnes tider medan andra fortfarande inte kommit igång.

Två goda råd till slut:

  • Oavsett hur du funderar på att fördela din kommunikationsbudget behöver börja med att skapa en strategi för hur du ska kommunicera med olika målgrupper och i olika faser av köpprocessen.
  • Marketing är per definition en långsiktig aktivitet, och content marketing är ännu mer långsiktig. Om du bestämmer dig för att satsa mer på content marketing, förvänta dig inga snabba effekter

”Just because there is a market for your product doesn’t mean there is an audience for your message.”

Martin Weigel

Intressant? Läs mer i kapitel 8 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

Beställ ditt personliga exemplar från på b2b20.se eller via bokhandeln. Boken finns på bl a Adlibris, Bokus och cdon.

Digitalisering av tillverkningsindustrin viktig för Sveriges utveckling

27 Jan
27 januari, 2016

De digitala lösningar som vi som konsumenter vant oss vid sedan länge revolutionerar nu även tillverkningsindustrin, allt för att höja kundvärdet.

Virtuella simuleringar, sömlösa system, Big Data, utrustning som kommunicerar trådlöst utan mänsklig inblandning och intelligenta produkter – allt är en del av den pågående digitaliseringen inom tillverkningsindustrin. Sverige är långt framme på området; framförallt är vi bra på innovationer men dessvärre sämre på att kommersialisera dem.

Vinnova har på regeringens uppdrag kartlagt digitaliseringen inom svensk tillverkningsindustri med syfte att redogöra för de teknikområden som är av störst vikt för den.

För industrins utveckling, och därmed Sveriges, är det förstås helt avgörande att fortsätta ligga långt framme och se till att ha rätt kompetens för kontinuerlig innovation.

Rapporten kan läsas i sin helhet och laddas ner här.

Vera Porad Falk