Archive for category: Kommunikation/Reklam

Fullsatt hus för ”Smartare digitala affärer”. Missa inte nästa seminarie!

06 Feb
6 februari, 2017

Seminarie-Pyramid-20170203-2

 

I fredags genomförde Pyramid och Petra det första av tre seminarier runt digitaliserad framgång. Nästan 60 personer var samlade på Studio Meetingpoint i Malmö för att bl a lyssna på Jan Höjman, vd TailorStore, som berättade om hur man säljer skräddarsydda kläder online och Johan Hallgårde, Senior Omni Channel Consultant på Avensia, som pratade om de senaste trenderna inom på e-handel.

Nu tar vi sats igen. Den 3/3 genomför vi seminarie 2 i vår serie med fokus på möjligheterna inom digital marknadsföring. Fredrik André, Global Marketing Director på Medius, delar med sig av sina spetskunskaper om digital marknadsföring och hur du ska lyckas konvertera investering till försäljning och Joakim Ebstein, Digital Marketing Specialist på Webbyrån Petra, kommer att ge dig en översikt över hur du bäst utnyttjar kanaler som native advertising, programmatic och datadriven marknadsföring.

Läs mer om seminariet och boka din plats här.

SEO eller SEM? Båda, men SEO först.

30 Jan
30 januari, 2017

Begreppet ”sökmotor” har i Sverige blivit likställt med Google, som har en marknadsandel på över 95%. Andra sökmotorer, som Bing och Yahoo, har mycket små marknadsandelar i Sverige men är betydligt större i t.ex. USA.

Oavsett sökmotor, så har vårt sökbeteende utvecklats fort. Idag söker alla på allt – och många orkar inte skriva in den korrekta webbadressen, även om man känner till den. Ännu märkligare är att ett av de mest googlade orden faktiskt är ”Google”…

Kundernas beteende gör det allt viktigare att synas bland sökresultaten, och det kan du göra på två sätt, via SEO och SEM.

SEO SEM

SEO (Search Engine Optimization) bidrar till att exponera din webbplats i det organiska sökresultatet (lila i figuren).

SEM (Search Engine Marketing) innebär att du köper exponering för vissa sökord genom t.ex. Google Adwords (rosa i figuren).

SEO är alltid viktigt eftersom det organiska sökresultatet uppfattas som mer objektivt och prioriteras av den som söker information. Undersökningar visar att över 90% av alla klick sker i det organiska resultatet. På Googles hemsida finns massor med tips hur du kan förbättra rankingen för din webbplats.

Nyckeln är att skapa en tekniskt och strukturell korrekt webbplats med mycket relevant information. Ingående länkar ser Google som ett bevis på att din webbplats innehåller intressant information, vilket höjer din ranking. Inom vissa kategorier och begrepp är det svårt att få en hög ranking. Ett knep kan vara att utnyttja bildsök och videosök som blir allt populärare men har betydligt mindre konkurrens.

Fundera på hur kunden definierar sitt behov och sin sökning. En potentiell kund vet kanske inte att han behöver en separator, utan googlar istället sitt funktionella behov, eller sitt problem ”smutsig olja”. Det begreppet ska vi använda på vår webbplats och i vår sökoptimering.

Även SEM är värt att prova, framför allt om du är relativt okänd inom en kategori. Denna typ av annonsering är ofta billig och du betalar per klick, d.v.s. varje gång annonsen ger resultat.

Intressant? Läs mer i kapitel 5 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

Alltid rätt färja med Scandlines nya app

11 Jan
11 januari, 2017

Ny App till Scanlines

 

I förra veckan lanserade Scandlines en ny app som är en personlig tidtabell. Med hjälp av telefonens gps räknar appen ut avstånd till färjeläget och presenterar vilka båtar du hinner med.

Om du sitter i bilen utanför Halmstad och vill se vilken båt du hinner med, väljer du bara ”bil” och appen presenterar de fem närmasta båtarna baserat på din ankomsttid. Appen presenterar även pris för de olika biljettyper som finns för ditt fordon, avstånd till stationen och beräknad ankomsttid.

Appen finns på tre språk, innehåller även en ”offline” tidtabell som sträcker sig 60 dagar framåt för dig som är i Danmark men inte vill använda datatrafik. Ladda ner på GooglePlay och på AppStore.

 

Formeln för hur rätt kommunikation bevisligen vinner marknadsandelar

09 Jan
9 januari, 2017

Jag får relativt ofta frågan ”kan ni garantera att det fungerar och vi når våra mål”. Tyvärr är det omöjligt eftersom många faktorer utöver själva kommunikationen påverkar utfallet – från produktens funktion till säljkårens agerande.

Även om vi isolerar frågeställningen till själva kommunikationslösningen är det en komplex fråga. Alla håller troligen med om att det finns ett ”hävstångsvärde” i kreativa kampanjer, men hur stort är det egentligen? Och medievalet – är content marketing och sociala medier vägen till framgång om du vill öka din marknadsandel?

Den forskning som finns, framför allt de rapporter som Les Binet och Peter Field tagit fram för engelska IPA, visar att det trots allt finns några enkla samband som gör att marknadsföringsinsatser lyckas eller inte. Här kommer några enkla tumregler och formler.

Kort eller lång sikt?
Den första frågan vi ska ställa oss är om vi vill ha omedelbar effekt eller bygga lönsamhet över längre tid. Aktiverande kommunikation (t ex priskampanjer) skapar kortsiktiga effekter men bygger inte lönsamhet på sikt. Forskningen från Les och Peter visar att ett företag som vill nå långsiktig lönsamhet bör lägga ca 60% av investeringarna på mer långsiktigt varumärkesbyggande och 40% på kortsiktig aktivering.

Lojalitet eller penetration?
Gräv där du står. Vårda dina kunder. Självklart ska du det, och det är bekvämt och relativt billigt med ett bra CRM-system. Men den enkla sanningen är att du inte kan växa långsiktigt och lönsamt om du inte investerar i penetration, dvs de potentiella kunder som inte köper av dig idag. Och då behöver du nå dem.

Hur mycket behöver du investera?
En enkel regel i marknadsföring är att du måste synas, och ska du växa din marknadsandel måste du synas i högre grad än den andel av marknaden du har. Dominerar du kommunikationen ökar din marknadsandel. Den enkla formeln är:

Growth rate = (Share of Voice – Market share) / 10

Share of Voice är ännu viktigare idag än för 10 år sedan. Och vägen dit går via köpta medier – idag mer än någonsin. Sociala medier och andra smarta digitala kanaler fungerar alldeles utmärkt för att stärka effekten av köpta medier, men det går bevisligen inte att bygga en långsiktigt lönsam marknadsposition genom att enbart investera i t ex sociala medier. Trots alla nya interaktiva kanaler är köpta media idag ännu viktigare om du vill bygga ditt varumärke och därigenom stark långsiktig lönsamhet.

Håller du med? Eller inte? Hela Peters och Les presentation finns att se här. Den tar en timme, men det är troligen en av de mest givande timmarna rent yrkesmässigt för alla som arbetar med marknadskommunikation. Inte minst om du vill diskutera effekter och budget med din VD eller ekonomichef.

Missa inte. Tre seminarier i Malmö om digitalisering

04 Jan
4 januari, 2017

Tre seminarier om digitalisering

 

Digitalisering har blivit ett buzzword som kan innefatta allt eller inget. Rätt använt kan de flesta processer effektiviseras och gentemot kunder innebär det en unik möjlighet att bl a utveckla ett breddat kunderbjudande och större närvaro.

Kom och lyssna till några som verkligen har lyckats. Du kommer få värdefull kunskap och insikter som hjälper dig att bli en digital vinnare. Avsätt 12.30-15.00 fredagarna 3/2, 3/3 och 7/4 redan idag.

Läs mer om seminarierna och boka din plats här.

Varför växer programmatic advertising så kraftigt?

03 Jan
3 januari, 2017

Digitala kanaler växer kraftigt och står idag för mer än 40% av mediekakan (IRM, 2016). Snabbast av allt växer programmatic, eller programmatic advertising. Programmatic står idag för 51% av all displayannonsering och förväntas öka till 58% under 2017, allt enligt Zenith´s Programmatic Marketing Forecast.

Vad innebär då programmatic advertising och hur skiljer det sig från traditionella mediaköp online? Programmatic är kort och gott ett nytt sätt att handla digital annonsering som är automatiserat. Istället för att manuellt ringa runt till alla sajter man vill synas på och förhandla priser kan man idag sköta allt detta via en plattform som kallas för ”Demand Side Plattform”. Mer eller mindre alla sajter är idag uppkopplade till denna vilket gör det smidigare och mindre tidskrävande än att köpa annonsering på ett traditionellt sätt. Detta är bara en fördel. Den absolut största fördelen enligt min erfarenhet, och som många kanske inte tänker på, är att man utifrån data och insikter kan styra annonseringen på ett smart sätt. Istället för att köpa alla annonsvisningar på en sajt kan man köpa endast de visningar som syns mot den målgrupp jag vill nå.

Om min målgrupp bara finns i ett mindre geografiskt område kan jag styra annonseringen mot dem. Jag kanske också vill nå personer som har ett visst beteende i sökmotorer – exempelvis de personer som sökt på tjänster och produkter som min verksamhet erbjuder. Då kan jag styra annonseringen mot dessa.

Eller vill du hitta nya kunder (tvillingar) som liknar nuvarande målgrupp? Via programmatic finns olika möjligheter att uppnå detta. Eller vill du bara nå en viss storlek på företag i en internationell lansering. Inga problem.

Möjligheterna inom programmatic är många och tekniken gör att konverteringen från displayannonsering kan öka kraftigt. Och höga, mätbara resultat är självklart den främsta anledningen till att programmatic växer så kraftigt hos annonsörer världen runt.

Vill du veta mer om hur ert verksamhet kan använda programmatic advertising på ett smart sätt kontakta oss gärna för ett förutsättningslös diskussion.

Joakim Ebstein

De tre viktigaste bokstäverna för marknadskommunikation

19 Dec
19 december, 2016

Så här års är det rätt naturligt att frågan om marknadsföringseffekter ligger högt på agendan hos många marknadschefer. Det har nyss varit prisutdelning i 100-wattaren och i de flesta företag är det dags att stänga nästa års budget. I många budgetdiskussioner kan jag därför föreställa mig att frågan om ”vad ger kampanjerna för ROI?” har dykt upp.

Frågan verkar både rimlig och viktig. Men det där med ROI och Return on Investment är inte bara svårare än det verkar vid en första anblick. Faktum är att själva resonemanget kan vara bland det mest lönsamhetsstörande du som marknadsförare kan syssla med.

Ja du läste rätt. Lönsamhetsstörande.

Det finns olika sätt att mäta en kampanjs ROI, men låt oss göra det enkelt för oss: Insatsen är den investering vi gör i marknadskommunikation: media, byråarvoden och produktionskostnader. Och resultatet är den försäljningseffekt som marknadskommunikationen skapar, i form av merförsäljning jämfört med motsvarande period föregående år.

Med hög ROI får vi en kampanj där försäljningsökningen mer än betalar för de samlade kostnaderna för marknadskommunikationsinsatserna. Både VD, ekonomichef och marknadschef borde därmed vara riktigt nöjda. Och det är de troligtvis, åtminstone till en början.

Men om de räknar lite mer blir bilden en annan. Faktum är att alltför stor fokus på kampanj-ROI står i direkt motsats till lönsam tillväxt. Premierar man snabb försäljningsökning ligger det nästan alltid någon form av erbjudande i potten. Köp 2, betala för 3. En månad gratis. Var med och tävla. Bra för försäljningsintäkten, men klart skadligt för marginalen – i alla fall på kort sikt.

Vissa menar att marginalen får vi tillbaka när de som köpt vårt varumärke ska handla igen, och då köper till fullt pris och utan incitament. Felet med det argumentet är att vi klart överskattar kundens varumärkeslojalitet. Andrew Ehrenberg sa t.ex. ”dina kunder är kunder till andra varumärken som den här gången råkade köpa din produkt” och Byron Sharp (och andra) har fortsatt att visa att förhoppningen om lojala kunder är klart överskattad.

Tidigare i höstas skrev jag på Sveriges Annonsörers forum om skillnaden mellan kortsiktiga och långsiktiga marknadskommunikationseffekter, och refererade till de rapporter (här och här) som Les Binet och Peter Field tagit fram för engelska IPA. För några veckor sedan var det en stor effektvecka i London, och i samband med denna så presenterade Les och Peter en liten försmak på en tredje studie som kommer i vår.

Hela deras presentation finns att se här. Den tar en dryg timme, men det är troligen en av de mest givande timmarna rent yrkesmässigt för alla som arbetar med marknadskommunikation. Inte minst om du vill diskutera effekter och budget med din VD eller ekonomichef.

Förutom diskussionen om kampanj-ROI och de negativa effekter detta mått har på lönsamhet över tid finns det flera andra viktiga slutsatser i presentationen. Jag har valt att lyfta fram två av dem som avslutning – och något för dig att ta med till 2017:

Tvärt emot vad många tror har betydelsen av köpta medier ökat för att skapa lönsam marknadskommunikation. Egna kanaler, content marketing, sociala medier och viral spridning i all ära, men ska det hända något så visar Les och Peters studier att det krävs medieinvesteringar. Sedan kan dessa generera spridning via sociala medier och egna kanaler för större utväxling, men utan investeringen i köpta medier kommer inte den effekten.

Sist men inte minst, de tre viktigaste bokstäverna för framgångsrik och lönsam marknadskommunikation. ”Money talks” heter det, och så är det även inom marknadsföring. En av de starkaste korrelationerna för lönsam tillväxt när det gäller marknadskommunikation handlar om Share of Voice, SOV. Och framför allt då att investera i marknadskommunikation på en nivå som ligger högre än vad som marknadsandelen motiverar. Prioriterar du dessutom relevanta kreativa idéer finns det stor chans att du får in en extra lönsamhetsväxel i din kommunikation.

Samtidigt så berättade jag i höstas att Peter Field visat att ”hävstångsvärdet” i kreativt belönade kampanjer avtagit de senaste åren. En stor anledning till detta är dock att en större andel av kampanjinvesteringen läggs på kortsiktiga insatser som sänker marginalen. Däremot visar Peter och Les i stället nu i sin presentation att effekten av att investera i en hög SOV, och framför allt i högre SOV än företagets marknadsandel, har ökat signifikant.

Sens moral, vill du bli framgångsrik på marknaden bör du förklara för din ledningsgrupp att du behöver större budget nästa år. Med högre SOV och relevanta kreativa idéer ökar chansen till lönsam och långsiktig tillväxt. Med andra ord, om du inte redan skrivit din önskelista vet du vilka tre bokstäver som bör stå överst på listan på saker du önskar av tomten.

Ha en riktigt God och Effektiv Jul!

Mats Rönne

All business is local – inte minst på webben

08 Dec
8 december, 2016

När internet dök upp i början av 1990-talet var de flesta hemsidor globala och på engelska (det heter ju worldwide web…). Det duger tyvärr inte idag.

Lika självklart som att din säljare i ett visst land pratar det lokala språket, lika självklart är det att din webbsida måste finnas på lokalt språk om du är seriös med din lokala närvaro på marknaden. Lokalt språk på webbsidan anpassat efter sökkriterier är också en förutsättning för att SEO ska fungera. Potentiella kunder söker på sitt lokala språk och förutsätter att hitta information på sitt lokala språk.

Och här finns en outnyttjad potential att sticka ut. Den genomsnittliga webbsidan för större företag finns idag på sex språk medan undersökningar visar att den borde finnas på 14 språk för att täcka in det grundläggande marknadsbehovet.

Jobbigt, jobbigt – men inte längre
Extremt tidskrävande tänker du säkert. Bara att få grundspråken på plats ses ofta som ett stort och komplext projekt – att hålla webbsidor på 14 språk uppdaterade snarast som en mardröm.

Men idag har automatisering gjort saker betydligt enklare. Flera översättningsföretag har idag utvecklat moduler som går att integrera med de vanligast förekommande CMS-plattformarna där uppdateringar av innehåll med automatik exporteras, översätts, importeras igen och publiceras.

Ansvar och informationsstruktur
Kombinerar man automatiskt stöd men en smart informationsstruktur och -ansvar blir den lokala webben helt plötsligt överkomligt. Olika länder kan dela på språk och visst centralt producerat innehåll.

Det går i de flesta fall inte att lämna över allt ansvar till det lokala bolaget som ofta saknar tillräckliga resurser. Istället är det ofta klokt att definiera globalt innehåll som utvecklas centralt, översätts och publiceras på alla språk som ett flertal länder kan dela på, och lokalt innehåll som skapas och publiceras lokalt i respektive land.

Intressant? Läs mer i kapitel 5 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

Ett starkt europeiskt nätverk av byråer

28 Nov
28 november, 2016

 

Pyramid är en del av IMAGE – ett internationellt nätverk av fristående reklambyråer i Europa och runt världen. Vårt nätverk är en viktig kunskapskälla och ett bollplank när vi hjälper dig att bygga varumärken internationellt och när vi ska genomföra kampanjer på lokalt plan.

IMAGE möts två gånger per år. Första helgen i november träffades VD och kreatörer för en två dagars arbetsmöte i Lissabon hos Nove, vår partner i Portugal. Som en del av mötet välkomnade vi Red Route som ny medlem till gruppen. Red Route har kontor i London och Sheffield och arbetar med en rad kända kunder inom B2B och B2C.

Läs mer om IMAGE här: www.imagepartners.com

Rätt produktfakta är basen

25 Nov
25 november, 2016

I de flesta industriföretag är produktfakta ett stort träsk. Produktdata finns samlat i allehanda databaser och Excel-ark spridda i organisationen och ingen har en samlad kontroll över hur korrekt informationen är.

Som kund tar jag å andra sidan för givet att de fakta den potentiella leverantören presenterar är korrekt och uppdaterad – och ibland är detta tom ett lagkrav.

Lösningen på denna utmaning är en samlad produktdatabas/PIM där alla data samlas och uppdateras av ansvariga. Från PIMet exporteras sedan data dit de behövs – till webbsida, faktablad, manualer, etc.

Den nya köpprocessen

Nya köpprocessen

 

Det digitala medielandskapet har drastiskt förändrat köpprocessen för både dagligvaror och producentvaror. Idag har internet gett köparen nästan oändliga möjligheter, både att hitta och utvärdera tänkbara lösningar, hitta leverantörer med rätt profil och göra ett antal viktiga val.

Forskarna hävdar att dagens B2B-köpare tar sig genom upp till 70% av köpprocessen på egen hand, utan att ha någon som helst personlig kontakt med tänkbara leverantörer. Detta innebär att din webbplats väger tungt när kunderna väljer vem man vill diskutera med. Förutom att webbsidan måste avspegla samma kompetens och kvalitet som ett personligt möte har den potentiella kunden också behov av andra och fler funktioner, som t ex att enkelt hitta rätt produkt i sortimentet och kunna jämföra egenskaper mellan olika produkter.

Att kunna jämföra egenskaper kräver självklart korrekt produktdata. Men belöningen är stor – värdet på genomsnittsordern ökar med 17%.

Intressant? Läs mer i kapitel 5 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.