Archive for category: Okategoriserade

Höganäs visar på nya möjligheter

07 May
7 maj, 2018

Höganäs AB är världens ledande leverantör av metallpulver som bland annat används för att producera olika typer av komponenter i bilar på ett smartare, mer ekonomiskt och hållbart sätt. För att visa teknikens möjligheter för de designingenjörer som utvecklar nya system har Höganäs tagit fram en ”explorer”. Klicka runt, läs och upptäck – och bli inspirerad..

Den nya funktionen är en del av Höganäs kommande webblösning som just nu testas i en beta-version. Ett krav för utvecklingen var att ”explorern” även fungerar off-line i t ex ett säljmöte utan uppkoppling.

Explorern finner ni här. Och för er som missat Höganäs beta.

Rapid satsar hårt på eftermarknaden

02 May
2 maj, 2018

De flesta industriföretag har insett att eftermarknaden är intressant intäkt- och marginalmässigt, men som i de flesta fall kommer inte kundernas pengar trillandes från himlen. Kunder är beredda att betala för bra service och reservdelar av bästa kvalitet om de förstår värdet av den extra kostnaden. Detta tog Rapid till sig och utvecklade produkter och kommunikation till en helt ny nivå. Några tänkvärda exempel:

1. Undersökningar visar att avslutsfrekvensen på en offert är linjär med tiden det tar att returnera den. Om kunden har offerten på sitt bord inom 4 timmar är avslutsfrekvensen ofta >80%, tar det två dagar är den plötsligt nere i 30%. Och det är naturligt. En kund med ett problem vill ha det löst omgående och då beredd att betala. Detta har Rapid utnyttjat genom att sätta upp ett ärendesystem som gör att kundförfrågningar idag besvaras blixtsnabbt

2. Kvaliteten hos original reservdelar är ofta bättre än alternativen. Men vad är värdet med det, frågar sig en kund som inte orkar sätta sig in i problematiken. Genom att pedagogiskt förklara skillnaden, och de risker för t ex produktionsstörningar det innebär att tänka kortsiktigt, blir plötsligt den betydligt dyrare delen en god investering.

Rapid har som kärnan i kommunikationen med kunderna utvecklat en egen webbsida för eftermarknaden där kunder kan sätta sig in i hur man bäst löser en utmaning och få en offert. Läs mer här.

Ett nytt Imsys ska vinna IoT-marknaden

24 Apr
24 april, 2018

Imsys är ett teknikbolag som har utvecklat unik processorteknik vars egenskaper passar perfekt till den snabbväxande IoT-marknaden. Imsys tekniklösning gör processorn väsentligt effektivare vilket gör att en lösningar för en viss applikation blir mindre, energisnålare och billigare – grunden för att huvudsbudskapet blev ”Leaner is meaner”.

Pyramid har utvecklat en ny visuell identitet, varumärkeslöfte och all kommunikation runt nylanseringen.
Den nya webben hittar du här: www.imsystech.com

Effektiva lanseringar i det digitala medielandskapet

19 Apr
19 april, 2018

Om du har 30 minuter över lovar jag att denna film med Les Binet och Peter Fields är väl värd tiden. Les och Peter har gjort en stor studie för IPA (engelska reklamförbundet) över hur de nya digitala kanalerna påverkar medieval och effekt. Överraskande och oerhört intressant. Se filmen här.

Och vill du veta mer om hur kommunikation fungerar så finner du 10 kloka råd från Mats Rönne här.

Fungerar garanterat oavsett om modeordet för dagen är content eller inbound.

Vad innebär Googles ”mobile first”-indexering för din webbplats?

12 Apr
12 april, 2018

Efter att ha experimenterat och testat i 18 månader så har Google nu startat att indexera webbplatser som följer deras praxis om ”mobile first”.

Tills nu så har Googles indexering och ranking alltid utgått från desktop-versionen av en webbsidas innehåll. Detta har ju varit fullt logiskt när majoriteten av sökningar kommer just från desktop. Men under de senaste åren så har den mobila söktrafiken inte bara växt ikapp den på desktop utan även växt om och förbi. En indexering och ranking som då baseras på en desktop-version kommer att innebära problem för mobila användare i de fall när den mobila versionen är avsevärt annorlunda från desktop-versionen. Så för att bättre hjälpa och supporta majoriteten av sökningar så gör Google nu detta skiftet.

”Mobile first”-indexering innebär i praktiken att Google vid sin indexering och ranking istället utgår från en webbsidas mobila version som den primära. Avsikten är inte att upprätta ett nytt separat index, utan man kommer att fortsätta och utgå ifrån ett index för att presentera sökresultat. Det blir därmed den mobila versionen av en webbplats som visas i sökresultatet och när Google visar cachade sidor.

Du som webbplatsägare behöver inte få panik över detta. Enligt Google själva handlar ”Mobile first”-indexering primärt om hur sökmotorn samlar in innehåll, inte hur innehållet rankas. Det är också endast de webbplatser som enligt Google redan idag bäst följer praxis för ”mobile first” som berörs i denna första våg av indexering. Är din webbplats berörd i nuläget kommer du att bli meddelad av Google via Search Console. För webbplatser som är byggda responsivt och därmed inte nämnvärt skiljer sig åt mellan desktop och mobil version händer heller inget speciellt. Webbplatser som endast har desktop-innehåll kommer även fortsättningsvis vara representerat i Googles index och sökresultat, men det kommer sannolikt att innebära en negativ påverkan på rankingen.

Det är därmed väldigt tydligt att Google fortsätter fokusera på och uppmuntra webbplatsägare att göra sitt innehåll mobilvänligt. Har du en webb som ännu inte är fullt responsiv är det alltså hög tid att åtgärda detta.

Vill du läsa mer hittar du Google Webmaster Central Blog här.

Vikten av kundvärde och non-clunkyness

05 Apr
5 april, 2018

Dagens kunder söker upplevelser och hatar ”clunkyness”.

Clunkyness är ett engelskt begrepp som jag tycker väl beskriver problemet som finns på många webbsidor. De är ologiska och kräver att du gör samma sak flera gånger – istället för att t ex komma ihåg val du gjorde tidigare i processen. Det tar tid och är irriterande. Ett exempel är att Postnord absolut inte kan leverera hem om gatuadressen är korrekt men inte postnumret. Ingen förstår logiken, mer än möjligtvis de själva.

Kundupplevelse är ungefär den raka motsatsen. Bygg in oväntade trevligheter i din leverans. Ett försäkringsbolag gjorde det fantastiskt. Om du svarade nej på frågan om någon blev skadad vid olyckan fick du en kort kommentar ”Vad skönt, då är det bara pengar det handlar om”.

För att förstå och möta kundens behov krävs en grundlig analys av alla touchpoints, fysiska och digitala, i resan mot köp och nöjdhet. I de tidiga faserna av kundresan är det ofta marknad som äger kanalerna för att i nästa steg övergå till försäljning och därefter till eftermarknad. Kundresan innehåller ofta mer än 20 interaktioner med den presumtiva kunden som idag t ex förutsätter att information som är lämnad i ett steg inte ska behöva upprepas . I många företag saknas ett samlat grepp om kundresan och dess touchpoints – en stor potential till förbättring.

Vill du göra en resa tillsammans?

Är du förberedd för röststyrning

26 Mar
26 mars, 2018

Röststyrning är egentligen inte nytt. Toshiba visade upp en röststyrd laptop 1994 på CeBIT och mobiltelefoner kunde röststyras redan för redan 15 år sedan.

Men 2017 exploderade tekniken. Sökningar via röst på Google ökade med 22% och 2020 beräknas mer än 50% av sökningarna göras via röst. Idag har alla de stora aktörerna intelligenta assistenter som vi kan prata och interagera med. Cortana, Alexa, Siri och Google dominerar marknaden. Att vi nu ger instruktioner som tex: ”Läs upp DI-artikeln om Geelys pch Volvo” kräver att webbsidorna är anpassade för röstsök och uppläsning.

Detta ställer nya krav på hur bl.a. webben är uppbyggd som du bör se över. Framför allt SEO för röstsökning kommer att få en stor och ökande betydelse.

Optimera budskap och mediaval efter din marknadsposition

22 Mar
22 mars, 2018

En förutsättning för att kunna göra affärer är självklart att potentiella kunder känner till dig och vad du kan erbjuda – och ser värdet av det för sin egen affär.

Den mest kritiska faktorn för att bli övervägd är hur du har positionerat ditt företag, där grunden alltid är den kategori du placerat dig inom och förknippas med. Denna kategori måste stämma med den potentiella kundens behovsidentifikation. Om kunden söker efter en webbyrå så kommer vi som positionerat oss inom kategorin reklambyrå inte att övervägas oavsett om vi har köpt sökorden på Google eller ej. Så fundera noga igenom vad kunder kallar det som ni erbjuder.

Det finns ett antal olika scenarier/marknadspositioner som styr budskap och medieval.

  1. Kunden söker i din kategori och du är en rimligt känd leverantör

    Är du rimligt känd leverantör måste du fundera på hur kunden ser på dig och ditt varumärke. Alla kommer att vilja ha med marknadsledaren i utvärderingen och plockar sedan med några alternativ för att jämföra. Kan du inte ta positionen som marknadsledare måste du spetsa varumärket och differentiera dig från konkurrenterna. Du behöver inte utveckla marknadsbehovet utan kan koncentrera marknadsföringen på att differentiera, dvs beskriva vad som gör er speciella jämfört med konkurrenterna.

  2. Kunden söker i din kategori men du är okänd som leverantör

    Om du inte är en känd leverantör inom kategorin måste du bli det för att kunna komma upp på ”buyer’s list”. Du måste skapa kännedom och intresse för ditt företag och erbjudande hos potentiella kunder, vilket kräver att du bearbetar de företag och målgrupper som inte känner dig idag. Detta tar tid och kräver väsentligt större insatser än alternativ 1.

  3. Kunden söker inte naturligt efter den lösning ni erbjuder

    Om du arbetar på en omogen marknad eller har en ny typ av lösning, behöver du fokusera på idéförsäljning och i ett första steg få potentiella kunder att inse att de behöver den typ av produkt du erbjuder. Detta tar väsentligt längre tid än alternativen ovan och kräver mer resurser. I denna process har du också en möjlighet att skapa en ”buying vision”, dvs tidigt i processen få potentiella kunder att fatta ett antal principiella beslut som kommer att styra deras val längre fram.

Sveriges bästa branschblogg

19 Mar
19 mars, 2018

Skånska Energi är ett framåtlutat energibolag i Södra Sandby som inte är rädda att prova nya ideer för att nå och kommunicera med marknaden. En av de kanaler som Skånska Energi framgångsrikt använder är en blogg som nyligen utsågs till Sveriges bästa branschblogg inom energi.

Bloggen är ett intressant verktyg för alla företag som vill nå en kunskapsposition. På ett relativt enkelt sätt kan du diskutera frågor som rör företaget och kunderna och bjuda in till dialog – samtidigt som du övertygar om att du är en engagerad och klok leverantör. Dessutom ger bloggen många rankingpoäng hos Google om du länkar in till den normala webben.

Skånska Energis blogg är designad och byggd av Webbyrån Petra som en del av ett omfattande webbprojekt.

Du kan besöka den här: www.skanska-energi.se/Om-oss/Blogg

Digitala kanaler svarar nu för mer än 50% av medieinvesteringarna i Sverige

26 Feb
26 februari, 2018

Under 2017 passerades en milstolpe för medieinvesteringarna i Sverige, då annonsering i digitala medier för första gången utgjorde mer än hälften av mediekakan.

I veckan publicerades IRM:s senaste kvartalsrapport som summerar utvecklingen för medieinvesteringarna under 2017. Det blev ett riktigt bra år med en tillväxt om över 8 procent jämför med 2016.

Därmed kan IRM fastslå att medieinvesteringarna återigen når ett nytt all-time-high. Omsättningen uppgick till 37,7 miljarder kronor 2017. De digitala medierna går fram kraftigt, tillväxttakten uppgår till 21 procent relativt 2016. Kategorin omsätter nu 19,2 miljarder kronor och står för första gånger för över hälften av medieinvesteringarna. Den snabbaste tillväxttakten finner vi inom sociala nätverk och online video.

Källa: IRM

 

Dra nytta av de nya digitala möjligheterna. Här får du några tips