Pyramid har haft ett fantastiskt första halvår och en minst sagt spännande höst stundar.

Det formella avslutet på 2009 visade att medan många av branschkollegorna gick kräftgång i det rådande ekonomiska klimatet, gjorde Pyramid sitt bästa år någonsin. Vi ökade vår omsättning med nästan 40 % och vår byråintäkt med 20 % – vilket ledde till ett riktigt bra resultat. Vi inledde samarbete med över 20 nya kunder som valde Sveriges mest internationella byrå som ny partner.

Och den bästa också, om man får tro de två stora byråundersökningar som görs i Sverige varje år; Årets Byrå och Kundens bästa byrå. I båda dessa har Pyramid rankats som Sveriges bästa B2B-byrå fyra år i rad. I år vann vi, som enda B2B-byrå, vår klass i Årets Byrå i stenhård konkurrens med flera synnerligen kompetenta konsumentreklambyråer.

Även 2010 har varit mycket lyckat på nykundssidan. Vi har inlett samarbete med över 10 nya kunder och kommer inom kort att offentliggöra samarbeten med ytterligare en handfull stora företag.

Idag är Pyramid drygt 30 dedicerade medarbetare, med den överlägset bästa internationella B2B-kompetensen i Sverige. Vi arbetar med ledande industriföretag i Sverige, Danmark, Norge, Finland, USA – och i ytterligare flera länder. Vi vågar påstå att det är därför vi är stolta vinnare i Årets Byrå och silvermedaljörer i Kundens Bästa Byrå – återigen i tuff tävlan mot ledande konsumentbyråer.

Men vi är inte nöjda. Vi ska bli ännu vassare, ja vassast i Europa på att göra våra kunder framgångsrika och lönsamma.

Vi har fullt upp, men alltid plats för fler som delar vår ambition. Är du intresserad av att diskutera hur vi kan hjälpa dig? Mejla mig!

Vänligen

Ulf

Aravane Rezai

Nicolas Almagro

Pyramid sponsrar sedan nio år dam- och herrtävlingen Swedish Open som ”Official IT Supplier”.
I år fick vi som vanligt uppleva två härliga tennisveckor tillsammans med över 150 kunder och deras familjer. Aravane Rezai (Frankrike) och Nicolas Amagro (Spanien) stod som välförtjänta singelsegrare i respektive vecka. Se dem gärna berätta om sin vinst på www.swedishopen.org. Under herrveckan kämpade sig Robin Söderling fram till final i singeln, medan Robert Lindstedt vann dubbeln tillsammans med Horia Texcau.
Under de senaste nio åren har Pyramid kontinuerligt utvecklat och uppgraderat tävlingens hemsida, som tack vare det blivit utnämnd till en av ATP-tourens bästa. www.swedishopen.org är välbesökt året om, inte minst tack vare biljettbeställningstjänsten genom vilken omkring 70% av biljetterna säljs. Under tävlingsveckorna i juli kan man följa tävlingen ”live” på hemsidan eller via sin mobiltelefon, något som runt
300 000 unika besökare gjorde.
Tack Båstad, för ett fantastiskt arrangemang!

Pyramid är huvudsponsor för Näringslivsdagarna 12-13 oktober.

Helsingborg Business Region – paraplynamnet för näringslivskontoren i Bjuv, Båstad, Helsingborg, Höganäs, Klippan, Landskrona, Svalöv, Åstorp, Ängelholm och Örkelljunga (de nordvästskånska kommunerna) arrangerar årligen Näringslivsdagarna. Syftet är att skapa en mötesyta och inspirationsdag för regionens näringsidkare och även studenter. Det fullspäckade programmet med intressanta föreläsare och andra aktiviteter är till stora delar kostnadsfritt. Helsingborg Business Region samarbetar med Svenskt Näringsliv, Marknadsföreningen, Företagarna, Handelskammaren, Nyföretagarcentrum och Region Skåne.

Pyramid är sedan i år, tillsammans med Helsingborgs Dagblad, huvudsponsor för arrangemanget. 12-13 oktober är det dags och på programmet syns bland andra Jens Spendrup, Ola Lauritzson, Susan Engvall och Helen Nyrell – alla väl etablerade entreprenörer med varsin framgångssaga att berätta.

Pyramid står för kreativ lösning och produktion av hemsida, annonser, banners med mera.

Nytt för i år är att hemsidan är öppen för infomation och anmälningar redan nu. Läs mer – och anmäl dig! – på www.naringslivsdagar.se

m4.se är en del i lanseringspaketet för m4.

Strax före midsommar lanserade Pyramid  m4, en ny stor logistikaktör i Mälarregionen. m4 är sammanslagningen av Bergslagens LBC, Sörmlast, Triofrakt och LBC Västerås.

m4 blir ett mycket konkurrenskraftigt företag med ett stort utbud av produkter och tjänster inom de fem affärsområdena Bygg & Anläggning, Distribution & Lager, Industri, Miljö & Återvinning samt Tank & Bulk. Huvudkontoret ligger i Västerås och VD är Bernt Lindberg.

Pyramid har utformat ett kommunikationspaket bestående av logotyp och grafisk profilering för kommunikationsmaterial, fordon och arbetskläder samt en helt ny hemsida och en presentationsfilm.

Huvudtema för kommunikationen är ”Välj en som gör mer” då m4 erbjuder det mesta – och i de flesta fall allt och lite till.

Läs mer på www.m4.se

Snart är tävlingen igång på riktigt men missa inte att läsa om hur det laddas inför årets stora tennisfest i Båstad!

Pyramid står för utveckling av bloggen som är baserad på en WordPress-plattform.

Pyramid står för design och utveckling av sajten som innehåller en mängd nya funktioner som chatt med kundservice, målgruppsanpassade ingångar, beställning av tjänster med mera. Med dessa funktioner får kunderna lättare tillgång till rätt information och kommer lättare i kontakt med SIMAB utan att belastningen på kundtjänsten ökar.

Logotypen har fått en ansiktslyftning utan att tappa sin anknytning till sotarnas långa historia med lilla riksvapnet som en gång tilldelades sotarskrået av självaste drottning Kristina.

www.simab.se är en modern och användarvänlig sajt för ett sotningsföretag i tiden!

Förutom ett kommunikationspaket med bland annat företagspresentation, affischer och DR-material gjorde vi en ny webbsajt, en film som presenterar det nya namnet och logotypen för medarbetarna samt en film där några medarbetare själva berättar om det nya Green.

The answer is simple (at least in theory): the price the buyer can accept (P) is the product’s perceived value (V) divided by the perceived risk of buying from you (R).

The perceived value (V) is the actual, rational value that your product or service can be expected to create for the buyer in the short- or long term. This value is almost always about your product’s or service’s ability to in some way contribute to higher revenues, lower costs or improved cash flow. And it is this value the buyer is interested in, as a B2B transaction almost always originates from a rational, defined need – to streamline a process, improve a product, etc. It is more the rule than the exception that the purchaser identifies the need and contacts those suppliers he or she believes have the ability to satisfy it.

The perceived risk (R) is the perceived value’s inverse. Just as rational as the value of your offer can be assessed, just as irrational is the buyer’s risk evaluation about buying from you. And just as easily as perceived value can be described, just as complex are the factors affecting perceived risk.

Let me generalize.

There are two kinds of risk variables in a B2B transaction: the degree of uncertainty concerning the transaction’s outcome, and the degree of negative consequence if a wrong decision is made.

The first variable, the risk of unwanted outcome, is very much a question of credibility – that is the buyer’s confidence in you as a seller. ”Can they really deliver what they promise? Are we really going to save 20% in material costs?”

The second variable, the risk of making the wrong decisions, is about dealing with the consequences for both the company and the individual. ”What is the result for the company if we make the wrong decision? How much does this risk expose me as a professional buyer?”

Examples of the perceived risk can be read about in Hawes & Barnhouse’s Study from 1987, in which they asked B2B buyers to rank the risks they perceived as most serious. ”That I feel professionally incompetent” came in first, followed by, for example, ”that the relationship with the company’s customers will be strained”, ”that this reduces my chances of promotion” and ”that my status among colleagues will be diminished”.

Risk assessment is substantially emotion-based. Fear of making a bad choice – a choice the buyer may subsequently regret. And, many times, the fear of making a bad choice is stronger than the desire to do good. ”What has worked so far has, despite everything, worked. And the companies I know I do, after all, know.”

According to the IMP Group, B2B-transactions are characterized by buyers being reluctant to sever existing business relationships, and their concern about all the technical and logistical problems that may arise in connection with a possible change of supplier. But also by B2B buyers being reluctant to spend too much time making detailed evaluations and comparisons of competing brands.

In addition, the perceived risk in a B2B business is seldom linked to a single individual. In the vast majority of B2B purchases, the choice of appropriate supplier/brand is made by a group, explicitly or implicitly. In the end, this means it becomes a compromise – the lowest common denominator of the group’s perceived risk. The choice becomes the option that everyone in the group can accept (or believes to be acceptable), rather than the option that one or a few in the group prefer.

Put simply, it is more convenient for B2B companies to choose a supplier that everyone knows and has sufficiently high regard for than a brand that is unknown to most, but which has the (rationally) better offer. Paradoxically, that makes it easier to later defend the purchasing decision, both for oneself and one’s colleagues.

The bottom line is that the B2B buyer is prepared to pay more as the perceived value of a good or service increases, but only so long as the risk is deemed acceptable.

And as more and more brands in more and more industries become more and more similar in their offerings, it can often be more profitable – especially in terms of ‘closing the deal’ – to try to reduce the buyer’s perceived risk than to try to increase the perceived value.

This post was originally published in Swedish on the blog The Brand-Man. There, you can also read about the price formula for comsumer markets (also in Swedish).

Ask practically any CEO, and he or she will probably tell you that ‘quality’, ‘technology’ and ‘service level’ are the key factors.

But as a rule, it is not superior quality, revolutionary technology or ridiculously high levels of service that attract more people to buy – or even to justify paying a higher price.

For we buyers, it is most often sufficient that product or service quality is good enough. We actually make our choices based on entirely different parameters – at least if we are to believe the research into sales drivers carried out by John Anselmsson and Niklas Persson.

For nearly 15 years, John Anselmsson has researched marketing and purchasing behavior at Lund University School of Economics and Management, and the last five years he has been joined by Niklas Persson. Together, they have examined the purchasing behavior of both consumers (B2C) and companies (B2B).

The results of their studies show that the factors driving sales in B2C and B2B are more alike than different. And much more alike than I had previously believed.

Allow me to generalize.

Quality is an overrated concept. In most mature industry categories, given ‘ripe’ buyers who understand why they should buy a product or service, quality is considered a hygiene factor. A minimum level must be achieved, but not much more.

The same is true of recognition. That a brand is well known in the industry is important to a certain degree, but not more. Once that level is reached, the degree of ‘celebrity’ status has no further bearing on sales.

However, concepts like genuineness, authenticity and status, or prestige, are often high on the list of factors that actually drive sales. That the buyer (consciously or unconsciously) feels that the brand has a real purpose or an authentic foundation and that it raises or confirms the buyer’s social status (the person’s or organization’s) is far more important than such sales-promoting parameters as specific product features or quality and service parameters, whether you’re selling machines or marmelade.

A simplified but actual example, B2B, showing the difference between criteria customers say are important in the choice of supplier (Y axis) and the criteria that actually determine the choice (x-axis).

But even more important seems to be the sense of belonging – of being rewarded – the highly irrational experience of the brand’s ability to give the purchase some form of meaning in a social context.

Successful brands have understood and applied this. They establish psychological ties with their customers by offering the buyer a little help to build and consolidate her own identity by offering a form of social security in the choice of brand, for instance by showing that others have also made the same choice.

After all, we often buy the same things our friends buy, listen to the same kind of music, see the same movies and read the same books. Or as advertising guru Rory Sutherland recently wrote in a very readable blog post (slightly paraphrased):

”Most people, most of the time, are not using insane amounts of mental energy to attempt to optimise every decison. They are instead simply trying to avoid making a decision that is actually bad or which might cause them to look or feel foolist. For those people, good enough generally is. [...]

They are not using their brand choices to compete with their fellow man, or to draw distinctions between them and their peer-group. They are using them to fit in. To conform, not to outdo. [...] And, when making a purchase, what most people want, most of the time, is not the best they can buy: they want something that’s very unlikely to be crap. [...]

Regret is a huge emotion, and people will pay huge sums to avoid it.”

In addition, far from all decisions are decided on an individual basis. In many cases, the choice of both product and brand are a compromise – a kind of ”the group’s lowest common denominator”. The choice falls to the alternative that everyone can accept, rather than the choice that one or a few people in the group prefer. And it probably applies just as equally to household purchases as company investments (more on this subject here, in Swedish).

So much for generalization.

More specifically, the dilemma is that companies are seldom aware of the connection between people’s knowledge, views and feelings, and what actually stimulates them to want to buy or pay a higher price. Put another way: Companies know perhaps if the brand is well-liked or not, but not if it is popular for the right reasons.

Almost all traditional brand studies therefore deliver irrelevant results. They cannot show why the brand is purchased or not purchased. Which in turn makes it totally impossible to prove that the branding work actually contributes to the company’s business performance.

Johan and Niklas have a cure for this. Their research has resulted in a study model which, with a high level of certainty, can identify what sort of parameters actually drive sales in a given industry and in any given market. And what associations with a particular brand are most beneficial to build on, or consolidate, to maximize market share and/or justify price premium.

Unlike traditional customer satisfaction and image measurements – which basically only identify what people know and what they think – this enables you to identify which, of all these thoughts and feelings, are most important to maximize your sales.

But be prepared to be surprised.

The factors that drive sales are, as mentioned, rarely product-related.

Niklas Persson’s doctoral thesis, ”Tracing the Drivers of B2B Brand Strength and Value”, willl be published May 11. You can pre-order it now by sending me an email. (This post was originally published in Swedish on the blog The Brand-Man.)

I första omgången vann Pyramid över Forsman & Bodenfors och i andra omgången över Åkestam Holst – båda segrarna med bred marginal. I semifinalen som avgjordes igår slog vi DDB. Så nu är det dags för final! I finalen möter vi Jung von Matt, ytterligare en av Sveriges riktigt duktiga byråer. Men vår absoluta ambition är att visa att landsorten och B2B-reklamen står sig väl i konkurrensen. Nu har alla en vecka på sig att rösta. Flest röster vinner, och utses till Sveriges mest uppskattade byrå.

– Det är Pyramids filosofi att inte delta i tävlingar där reklambranschen betygsätter sig själv.. Att få fram kundernas syn på oss jämfört med våra kollegor är däremot alltid intressant. För ungefär en månad sedan utsågs vi till Årets Byrå i Sverige, vilket vi värderar mycket högt. Byråcupen är en lite lättsammare form, men säger en hel del om byråns varumärke och kraft att bryta igenom i mediebruset. De byråer vi slagit ut hör till Sveriges absoluta elit, och även om denna tävling mer handlar om allmän popularitet är det kul att också i det här sammanhanget finnas med i Sverige-toppen.

Tycker du att vi förtjänar din röst, är vi tacksamma om du tar 2 minuter och röstar via denna länk: http://www.dagensps.se/byracupen/

Nu håller vi tummarna!