Archive for month: november, 2010

Hoppa på sociala media innan det är för sent – eller?

26 Nov
26 november, 2010

2010 är året då sociala media nådde långt utanför den innersta kretsen av ”early adopters”. Facebook och Twitter blev inte bara en angelägenhet vänner emellan utan en viktig kanal för många företag att kommunicera med sina kunder eller andra intresserade. Flera företag driver framgångsrik kundtjänst via Twitter och själv följer jag till exempel Trysil på Facebook. Jag blir alltid lika sugen på skidåkning när deras meddelanden dyker upp i mitt flöde – klädsamt nog inte för ofta. Och på sportlovet bär det av – igen…

Rapporten 2010 Social media marketing industry report kom förvisso redan i april, men är en ambitiös genomgång av hur företag använder sociala media för att utveckla sina affärer. Enligt den kommer de som inte innan årets utgång gör något åt sin sociala media-situation att hopplöst hamna på efterkälken. Bråttom är det, alltså…

Det uttalandet ska kanske tas med en nypa salt då även sociala media lyder under lagen att medvetna strategier kombinerat med resursallokering alltid leder till bättre resultat. Inget stort har någonsin skapats utan engagemang.

Men som alltid bör man vara försiktig med vem man tror på.

Att det finns affärsmöjligheter och stort utrymme för kreativitet står bortom allt tvivel. Man kan till exempel lägga upp hela sin e-butik som en blogg.

Till sist: Vintern är räddad.

A hunter shoots a bear

21 Nov
21 november, 2010

Missa inte detta fantastiska exempel på en interaktiv presentation som ligger på YouTube. På en camping dyker en björn upp i lägret. Jägaren vill inte skjuta björnen, utan frågar vad han ska göra istället. Du bestämmer, och björnen kan allt (nästan).

http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M

Fascinerande och kul från ett varumärke man trodde var utdött (Tip-Ex). Och de 12 miljoner som tittat på filmen håller säkert med.

SAS stora varumärkesmiss

12 Nov
12 november, 2010

De traditionella flygbolagen för en tuff kamp mot en svärm nya aktörer på marknaden. Bolag som Ryanair och easyJet, och här i Norden Norwegian, växer snabbt med ett enkelt erbjudande – vi är billigare. Och med tanke på bolagens tillväxt attraherar detta erbjudande en stor marknad.

SAS och andra traditionella flygbolag har en kostnadsstruktur som gör det svårt att konkurrera med pris som argument. Som exempel flyger Norwegian nästan hälften så många passagerare som SAS, men har bara en tiondel av antalet anställda. Med denna strukturella uppförsbacke är det anmärkningsvärt hur SAS och andra traditionella flygbolag positioneringsmässigt krattar manegen för de nya bolagen.

De nya bolagens position är självklart ”lägst pris”. De arbetar hårt med att muta in positionen genom att t ex konstant släppa biljetter till fantastiska priser (som att kunna flyga för 99 kr till London) och deras verbalt duktiga ledare trumpetar ständigt ut att ”nu sänker vi priset ytterligare”. Och i denna lågpris-storm förvånas man gång på gång av att SAS gör allt för att hjälpa till. I alla intervjuer med SAS ledning refererar den gång efter gång till de nya bolagen som ”low-cost airlines” och verkar inte inse att varje gång man sätter likhetstecken mellan ”low-cost” och konkurrenterna så stärker man deras position. Ungefär som att sponsra dem genom att sätta in en annons ”Hallå! Söker du riktigt billiga biljetter ska du inte komma till oss”.

Så, istället för bidra till att etablera ”low-cost airlines” som en (attraktiv) kategori för konkurrenterna, varför inte börja referera till dem som ”low-service airlines” eller ”low-quality airlines”. Det finns garanterat många fler kunder som väljer bort dålig service eller låg kvalitet, än kunder som inte vill ha ett lågt pris.

Tjat som ger resultat

08 Nov
8 november, 2010

Bloggen mognar och blir en viktig del i B2B-företagens kommunikation.

Att bloggen är ett bra sätt att förmedla expertkunskap och stärka sitt varumärke har vi tjatat om här i två års tid. Nu bekräftas det även av andra 😉