Archive for category: Interaktiva media/Internet

New site launched for Tibnor

15 Dec
15 december, 2016

Tibnor is a division of SSAB and has 1,200 employees in 7 countries.

This week, the company released its new website, developed by Pyramid and Petra. The Swedish website is the first out of all their country sites to come.

www.tibnor.se

 

All business is local – inte minst på webben

08 Dec
8 december, 2016

När internet dök upp i början av 1990-talet var de flesta hemsidor globala och på engelska (det heter ju worldwide web…). Det duger tyvärr inte idag.

Lika självklart som att din säljare i ett visst land pratar det lokala språket, lika självklart är det att din webbsida måste finnas på lokalt språk om du är seriös med din lokala närvaro på marknaden. Lokalt språk på webbsidan anpassat efter sökkriterier är också en förutsättning för att SEO ska fungera. Potentiella kunder söker på sitt lokala språk och förutsätter att hitta information på sitt lokala språk.

Och här finns en outnyttjad potential att sticka ut. Den genomsnittliga webbsidan för större företag finns idag på sex språk medan undersökningar visar att den borde finnas på 14 språk för att täcka in det grundläggande marknadsbehovet.

Jobbigt, jobbigt – men inte längre
Extremt tidskrävande tänker du säkert. Bara att få grundspråken på plats ses ofta som ett stort och komplext projekt – att hålla webbsidor på 14 språk uppdaterade snarast som en mardröm.

Men idag har automatisering gjort saker betydligt enklare. Flera översättningsföretag har idag utvecklat moduler som går att integrera med de vanligast förekommande CMS-plattformarna där uppdateringar av innehåll med automatik exporteras, översätts, importeras igen och publiceras.

Ansvar och informationsstruktur
Kombinerar man automatiskt stöd men en smart informationsstruktur och -ansvar blir den lokala webben helt plötsligt överkomligt. Olika länder kan dela på språk och visst centralt producerat innehåll.

Det går i de flesta fall inte att lämna över allt ansvar till det lokala bolaget som ofta saknar tillräckliga resurser. Istället är det ofta klokt att definiera globalt innehåll som utvecklas centralt, översätts och publiceras på alla språk som ett flertal länder kan dela på, och lokalt innehåll som skapas och publiceras lokalt i respektive land.

Intressant? Läs mer i kapitel 5 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

Rätt produktfakta är basen

25 Nov
25 november, 2016

I de flesta industriföretag är produktfakta ett stort träsk. Produktdata finns samlat i allehanda databaser och Excel-ark spridda i organisationen och ingen har en samlad kontroll över hur korrekt informationen är.

Som kund tar jag å andra sidan för givet att de fakta den potentiella leverantören presenterar är korrekt och uppdaterad – och ibland är detta tom ett lagkrav.

Lösningen på denna utmaning är en samlad produktdatabas/PIM där alla data samlas och uppdateras av ansvariga. Från PIMet exporteras sedan data dit de behövs – till webbsida, faktablad, manualer, etc.

Den nya köpprocessen

Nya köpprocessen

 

Det digitala medielandskapet har drastiskt förändrat köpprocessen för både dagligvaror och producentvaror. Idag har internet gett köparen nästan oändliga möjligheter, både att hitta och utvärdera tänkbara lösningar, hitta leverantörer med rätt profil och göra ett antal viktiga val.

Forskarna hävdar att dagens B2B-köpare tar sig genom upp till 70% av köpprocessen på egen hand, utan att ha någon som helst personlig kontakt med tänkbara leverantörer. Detta innebär att din webbplats väger tungt när kunderna väljer vem man vill diskutera med. Förutom att webbsidan måste avspegla samma kompetens och kvalitet som ett personligt möte har den potentiella kunden också behov av andra och fler funktioner, som t ex att enkelt hitta rätt produkt i sortimentet och kunna jämföra egenskaper mellan olika produkter.

Att kunna jämföra egenskaper kräver självklart korrekt produktdata. Men belöningen är stor – värdet på genomsnittsordern ökar med 17%.

Intressant? Läs mer i kapitel 5 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

Native advertising: Effekt i 2 år efter kampanjens slut

07 Nov
7 november, 2016

Av Joakim Ebstein

I takt med att adblockers ökar och reklamtröttheten blir allt mer påtaglig har native advertising fått en allt större del av företags digitala marknadsbudgetar.

En definition på native advertising är att annonserna är utformade för att smälta in i miljön, dvs har samma look and feel som publicistens övriga material. Ett exempel på en native-annons är AdWords som är utformade så annonserna liknar den organiska träfflistan.

För mig handlar native advertising inte bara om annonsens utformning utan mer om det budskap man har i annonsen. Istället för erbjudandestyrda annonser (vilka självklart kan fungera jättebra) innehåller native-annonser innehåll av intresse för mottagaren. Man bygger hela kampanjen på att motsvarande content återfinns både i annonserna och på landningssidan. Att ha en tydlig avsändare i annonserna är också viktigt. De som klickar på annonserna ska självklart veta att det är en annons, men även vilket varumärke som ligger bakom.

Ett annat starkt argument att arbeta med innehållsorienterad marknadsföring är att innehållet (och kampanjen) inte försvinner som en normal annonskampanj – utan ofta tom syns mer och mer genom att innehållet finns kvar och indexeras av Google.

Ett exempel på detta är en kund som jag hjälpt med en digital kampanj där effekten höll i sig i 2 år efter kampanjens slut. Hur lyckades vi med detta? Vi började med att analysera data kring konsumenters beteenden på nätet där vi såg en trend att allt fler sökningar gjordes på sökord relaterat till något som kallas för familjeabonnemang (vilket är ett sätt att spara pengar för barnfamiljer genom ett mer förmånligt sammansatt mobilabonnemang). Kampanjen byggdes kring denna produkt och vi skapade native-annonser vars syfte vara att utbilda potentiella kunder i vad familjeabonnemang var för något. Trafiken drevs till en redaktionell landningssida som förklarade fördelarna med ett familjeabonnemang. Här fanns även länkar in i köpflödet.

Ett halvår efter annonseringens slut märkte kunden av en ökad efterfrågan på familjeabonnemang trots att kampanjen avslutades för länge sen. Den redaktionella kampanjsidan hade nu placerat sig högt i Googles organiska index och fångade upp en stor del av alla sökningar som gjordes inom detta område. Google älskar content som matchar besökares sökbeteende. Denna organiska trafik fortsatte i över två års tid efter kampanjens slut till dess att bloggen lades ner. Förutom trafik från Google var det många som delade artikeln i sociala medier.

Bilden nedan illustrerar den organiska trafiken som började efter det att kampanjperioden för annonseringen avslutats.

Google kampanj organiska trafik

 

Vill du veta mer om caset eller hur ditt företag på ett smart sätt kan arbeta med digital marknadsföring? Kontakta då C-G Hanson

 

Content marketing – en organisatorisk utmaning

11 Sep
11 september, 2016

Som jag konstaterar i tidigare blogginlägg (Content marketing – nytt eller inte respektive Vad skiljer reklam och content marketing) så behöver de flesta B2B företag content marketing. De kund- och marknadsorienterade har arbetat med området sedan urminnes tider medan andra fortfarande inte kommit igång. Mycket handlar om praktiska frågor, t.ex. vem som ska se till att praktikfall och white papers kommer fram och publiceras? Lite förenklat behövs tre funktioner:

1. ”Svampen” som suger åt sig alla intressanta berättelser som finns inom företaget. Dessa är ofta spridda hos produktägare, marknadsbolag, utveckling, service, etc – funktioner och personer som sällan har tid att regelbundet dela med sig av den kunskap de sitter på. Ofta finns också externa källor att bevaka och samla information från – partners, leverantörer, forskare o.s.v.

2. ”Skaparen” som skriver och presenterar informationen, ofta paketerad i olika omfång eller ”assets” som kan användas i olika kanaler.

3. ”Spridaren” som ser till att informationen publiceras i alla önskvärda kanaler.

I den ideala världen kan en enda person på ett professionellt sätt ta hand om alla tre rollerna. I verkligheten måste du oftast hitta en kombination av resurser – interna och externa.

Två goda råd till slut:

  • Oavsett hur du funderar på att fördela din kommunikationsbudget behöver börja med att skapa en strategi för hur du ska kommunicera med olika målgrupper och i olika faser av köpprocessen.
  • Marketing är per definition en långsiktig aktivitet, och content marketing är ännu mer långsiktig. Om du bestämmer dig för att satsa mer på content marketing, förvänta dig inga snabba effekter

 

Intressant? Läs mer i kapitel 8 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

Utnyttja Google Analytics smartare

28 Aug
28 augusti, 2016

Google_Analytics_7_New

 

Google Analytics är ett av många verktyg som Google tillhandahåller gratis i det som kallas ”webmaster tools”. Men Google Analytics är inte bara bra för webmasters, utan är en bra källa för marknadsansvariga att både bearbeta marknaden och optimera webbsidan.

Fyra grundläggande och nyttiga funktioner för dig som marknadsförare:

1. Mäta trafik och tid på webbsidan
Du ser exakt hur många personer som besökt varje sida och exakt hur lång tid besökaren har spenderat på den. Detta visar hur intressant informationen är på respektive sida är och hur enkelt det är att hitta till den. Du kan också se vem som besökt din webbsida (under förutsättning att besökaren har en egen server) vilket är en intressant möjlighet för pro-aktiv kontakt.

Ett tips: Om mer än 50% lämnar din startsida utan att gå vidare har du 1. Antingen fel SEO-optimering, dvs fel potentiella kunder hittar till dig, eller 2. Luddig kommunikation på startsidan. Det sista är förlorade affärsmöjligheter.

2. Mäta konverteringar
En konvertering inom digital marknadsföring en genomförd transaktion på en given sida på hemsidan. Detta kan för en e-handlare vara att kunden köper, men för de flesta B2B-företag att den potentiella kunden skickar in ett kontaktformulär.

Ett tips: Utöver kontakt i menyn, se till att det finns kontaktmöjligheter på alla relevanta sidor plus i foten av webbsidan

3. Mäta nedladdningar
Du kan mäta nedladdningen av det material du tillhandahåller på webbsidan, t.ex. produktblad, white papers och cases.

Ett tips: Vill du ha information om kunden som laddar ner kräver du oftast en mailadress. Ett bra argument är att du skickar uppdateringar automatiskt.

4. Mäta hänvisande trafik
Du ser hur dina kunder kommer till sidan, t ex om de känner till din adress, söker på Google eller klickar på en banner-annons. Du ser också vilken typ av enhet som dina besökare använder.

Ett tips: Om andelen mobilbesökare är under 50%, fundera på om dina kunder inte söer efter information via mobilen eller att din hemsida helt enkelt är dåligt mobiloptimerad.

Intressant? Läs mer i kapitel 12 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

Varför inte prova crowdsourcing

05 Aug
5 augusti, 2016

Ett enkelt sätt att skapa en bättre relation med kunderna är att ta vara på deras synpunkter på dina produkter eller tjänster och utnyttja det i produktutvecklingen. Kunden blir nöjd för att du lyssnar, och du får ovärderlig input till förbättringar.

En gång kallades det ”förslagslåda”, men i den digitala världen har ”crowdsourcing blivit ett begrepp. Metoden innebär att man skapar ett speciellt forum för de personer som har synpunkter på företagets produkter och tjänster. Ett av de första företag som satsade på crowdsourcing är Dell, som redan 2007 startade Dell IdeaStorm.

DELL-crowdsourcing

 

Orsaken var att bolaget hade en kvalitetsmässig svacka; det började dyka upp kritiska webbplatser med namn som dellhell.com. För att dra nytta av kritiken skapades Dell IdeaStorm där kunderna kan kritisera företag och produkter, men också lämna förslag till förbättringar.

Övriga besökare får rösta på vilka idéer som är värda att satsa på. När detta skrivs har Dell fått in över 24.000 idéer till förbättringar, 750.000 personer har röstat och 549 idéer har genomförts.

Denna typ av forum skapar också en gemenskapskänsla med kunderna. Företaget upplevs som lyhört och flexibelt, vilket skapar fler trogna kunder. Dell IdeaStorm har fått många efterföljare, bl.a. My SAS Idea.

Intressant? Läs mer i kapitel 5 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

Game, set and Båstad!

26 Jul
26 juli, 2016

Pyramid sponsrar sedan femton år Swedish Open i Båstad som ”Official IT Supplier”. I år fick vi som vanligt uppleva två härliga tennisveckor tillsammans med över 400 kunder och deras familjer.

I damtävlingen Ericsson Open nådde Johanna Larsson semifinalen efter några starka matcher inför fullsatta läktare. Vinnare blev till slut tyskan Laura Siegemund. Spanjorerna dominerade i herrtävlingen och i finalen vann Albert Ramos-Vinolas över Fernando Verdasco. Se gärna vinnarna berätta mer på www.swedishopen.org.

Under tennisveckorna genomför Pyramid två uppskattade seminarier – Varumärkesdagen och Digitaldagen. Under en förmiddag får kunder och kontakter presentationer av experter i respektive område hur man kan utveckla sina affärer.

Webbdagen fokuserade på hur digitala funktioner bättre kan stödja affärsutvecklingen och under varumärkesdagen fick vi insikter i bl a hur Tetra Pak bygger sitt globala varumärke med hjälp av content marketing och sociala medier. Under sommaren kommer vi att presentera highlights från presentationerna.

Tack Båstad, för två härliga veckor!
Vi längtar redan efter 2017.

Reklam, sociala medier eller både och?

16 Jul
16 juli, 2016

I flera hundra år har traditionell reklam varit det självklara verktyget för att skapa kännedom, renommé och intresse för en produkt, ett företag eller ett varumärke.

Men tiderna förändras. Sociala medier växer snabbt och skälen är många. Dels kan man nå exakt rätt potentiella köpare, vid rätt tidpunkt och med rätt budskap, i princip helt utan spill. Dels går varje steg i köpprocessen att mäta ända ner till fjärde decimalen. Dessutom skapar sociala medier engagemang – kommunikation istället för information.

Det är inte så konstigt att marknadscheferna älskar sociala medier och glatt flyttar sin mediabudget från osäker TV-reklam med massor av spill till mätbara webbannonser. Plötsligt väger nya tekniska rön i Silicon Valley tyngre än emotionellt bildspråk från Hollywood. Reklambyråerna har hoppat på det digitala tåget och accepterat att reklam och marknadsföring är ett teknikområde – inte den konstart det en gång var.

Allt borde vara rosenrött. Men verkligheten är en helt annan. Ta Pepsi som exempel:

Härom året bytte man marknadsföringsstrategi, drog ner på TV-annonseringen till förmån för sociala medier. Bland annat startade man ”Pepsi Refresh Project” – en bred, engagerande aktivitet där målet var att hitta nya idéer som skulle förändra samhället. Pepsi fick 3,5 miljoner nya fans på Facebook, 60.000 nya Twitter-följare och 80 miljoner besökare på webben.

Försäljningen borde också ha påverkats positivt, men istället tappade Pepsi 10% av sin marknad, vilket motsvarar 500 miljoner dollar i försäljning. Företaget återgick snabbt till traditionell reklam, och idag vet man att detta gäller nästan alla varumärken på mogna marknader.

Forskarna har kommit fram till ett antal slutsatser:

Trogna kunder svarar för en liten del av försäljningen. Merparten kommer från tillfälliga kunder som köper ett visst varumärke ibland och andra varumärken däremellan. Att växa genom att enbart fokusera på de trogna kunderna via sociala medier är därför dömt att misslyckas.

Tillväxt kommer från nya köpare som fått upp ögonen för varumärket och minns det när ett köp är aktuellt. Men de är inte så intresserade att de följer varumärket på Twitter eller besöker Facebook-sidan. Givetvis finns undantag.

En framgångsrik modell är att välja en emotionellt stark budskapstaktik och hålla fast vid den länge. Helst väldigt länge eftersom effekten ökar med tiden. (Tänk ICA…) Målet är att etablera varumärket i hjärnan hos potentiella köpare – en undermedvetenhet som aktiveras när ett köp är aktuellt.

Reklamens uppgift idag är inte att sälja, utan att få kunden att köpa. Och som alltid gäller det att välja den kombination av digitala och traditionella kanaler som är mest kostnadseffektiv.

Intressant? Läs mer i kapitel 5 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.

Varför inte prova en virtuell mässa?

09 Jul
9 juli, 2016

Hiab är en av världens ledande leverantörer av lasthanteringslösningar på lastbilar som används inom bl.a. inom transport, byggnadssektorn, skog, industri och återvinning. Kundkretsen innefattar stora internationella företag, men består till huvuddelen av enskilda åkare med en eller några bilar.

Mässor är en av de viktigaste kanalerna för att nå slutkunder och distributörer och Hiab investerar mycket pengar att nå kunderna på rätt sätt. Men skulle man inte kunna få ut mer värde för investeringen än de 7 dagar den faktiska mässan håller på.

Virtuell mässa

 

Denna tanke har lett till att Hiab sätter upp virtuella versioner av sina stora mässor. 3D-ritningar finns redan och med interaktiva funktioner kan besökaren gå runt i montern, besöka de olika avdelningarna och se på presentationer.

På detta sätt kan mässan användas före (välkommen på en smygtitt) och efter evenemanget för alla som inte hade möjlighet att vara där – eller varför inte som en repetition.

Intressant? Läs mer i kapitel 8 av ”Business to Business 2.0” – den första läroboken om marknadsföring och reklam i den digitala tidsåldern.