Archive for month: januari, 2013

Manners Matter in Social Media

31 Jan
31 januari, 2013

Earlier this week, our Art Director Henrik posted about a creative annual report from Warby Parker. I, too, was impressed with their report and tweeted about it. I didn’t mention the company name or twitter handle; yet, because they had set up an auto-search for links to their report, the company’s customer service twitter account found my tweet.

And here’s the really important part: they thanked me.

Simple. Easy. So impressive. Strange that a plain “we appreciate you” would impress me so, but the reality is that few businesses take the time to do that. So if you do, you stand out. For all the right reasons.

Take a look at the @WarbyParkerHelp twitter stream. It’s tweet after tweet of thank you, you’re welcome, let us know if we can help, we appreciate you, etc. Each one connected to a person out there who now feels great about the company. And it doesn’t stop there. Because each one of those people is connected to countless others.

Twitterstream Warby Parker

I’m not a customer. I may never be. (Although I’m seriously considering getting some new frames for my glasses now.) But in social media, that doesn’t matter. Why? Because one person’s voice can reach so far. After all, I tweeted about it — twice. And here I am writing a post about it. You’re reading it. Who else will see it?

Never underestimate the power of simple manners and direct acknowledgement. You never know how far it will reach.

Warby Parker tweet the author

Årsredovisningen du vill läsa (och framförallt se!)

29 Jan
29 januari, 2013
Många bryr sig. Det borde du också.

Många bryr sig. Det borde du också.

Glasögontillverkaren Warby Parker har för andra året i rad skapat en årsredovisning som röner stor framgång i sociala medier – något som är högst ovanligt för just årsredovisningar.

Det som skiljer Warby Parkers årsredovisning från många andra årsredovisningar är att den är gjord som en sajt, har en ton i kommunikationen som känns personlig och att fakta presenteras på ett annorlunda och trevligt sätt.

Till exempel får vi, genom informationsgrafik, veta att det under 2012 såldes 296 monoklar i USA och att Warby Parker gjorde 2 253 jordnötssmör- och marmeladmackor till offer för orkanen Sandy. Detta kanske inte är fakta som en investerare bryr sig så mycket om, men däremot är det kanske viktigare att årsredovisningen, i skrivande stund, delats 1 357 gånger på Twitter och att Warby Parker har 114 000 som följer dem på Facebook. Det borde en investerare bry sig om.
Warby Parkers årsredovisning 2012

Allt går att sälja med mördande reklam?

23 Jan
23 januari, 2013

eller ”Hur du kraschlandar i hala formuleringar”
I en alternativ karriär i ett alternativt liv ska jag ta anställning på Konsumentverket, där verkar man kunna få hur många skratt som helst på betald arbetstid. Nu senast har en handläggare jag avundas fått ta del av Nordic Air Swedens tilltag; att på prime time, skarpt webbutrymme förklara sig vara ”a full service airline operating a fleet of modern Airbus A320 aircraft” på bland annat den svenska marknaden.

Som någorlunda flitig flygresenär inom riket tänker jag ”gott, lite konkurrens har ingen dött av”, fast jag naturligtvis vet att så är fallet, och välkomnar tillskottet inom svensk flygtrafik.

Men åter till handläggaren och skrattet jag avundas. Nordic Air Sweden visar sig nämligen inte bara sakna operativ licens, gänget har heller inte några flygplan att erbjuda sittplats i för sina passagerare. Den lustigt olustiga implikationen är att de därför i juridisk mening omöjligen, eller åtminstone djupt lagvidrigt, kan påstå sig vara ett flygbolag. Som en brandman utan slang, en kock utan kök eller en reklamarbetare utan scarf – ja, ni fattar.

Som sagt, gratis fniss på jobbet.

Nu har jag det ändå ganska bra i denna karriär i detta liv, för som obotlig kommunikationsromantiker och språkpetare gläds jag åt formuleringsfinessen hos konkurrenten Kullaflyg. De äger inte heller egna flygplan utan låter Braathens operera flygtrafiken, men här har man valt att vara ärliga med sakernas tillstånd. Och landar med van navigeringskänsla hem hela rasket med de raka budskapen ”monopol är aldrig bra”, ”Kullaflyg säljer inte flygstolar” och ”med tuff konkurrens ser [vi] till att flyget…blir effektivt med låga priser och bra tidtabell.”

Krångligare än så behöver det inte vara.

Så mitt råd till Nordic Air Sweden blir att sluta slarva med av-isningen. För hala formuleringar resulterar alltid i kraschlandningar förr eller senare.


”Anställ Kalle nu!”

17 Jan
17 januari, 2013
Kalle inte bara rappar, han söker också jobb.

Kalle kan mer än att rappa.

Dag ut och dag in läser vi om unga, arbetssugna människor som skickar ansökan efter ansökan som häpnadsväckande ofta inte ens besvaras. Man kan undra vad det är för fel på arbetsgivarna som inte vill ta in ny energi i företaget, när det dessutom är, om inte gratis, kraftigt rabatterat?

Inte konstigt att dessa digitala infödingar tar till de kanaler och metoder de behärskar till fullo. Dessutom har de full koll på att grunden för bra kommunikation är att sticka ut i mängden. Om inte du lägger vantarna på nyexaminerade Kalle nu kanske vi gör det. Se Kalle söka jobb!

Tykobrahe-dagen numero uno

11 Jan
11 januari, 2013
Det är en sådan dag idag.

Det är en sådan dag idag.

Idag, 11 januari, är det bästa du kan göra att gå hem och dra täcket över huvudet. Det är nämligen årets värsta otursdag. Av 33 så kallade Tykobrahedagar är just 11 januari ansedd som den värsta.

Det sägs att den danske astronomen Tycho Brahe, verksam på 1500-talet bland annat på ön Ven i Öresund, fick uppdrag av kejsar Rudolf II att fastställa vilka dagar på året som var mest otursamma. Huruvida begreppet tykobrahe-dag syftar på detta, eller på att Tycho Brahe själv ansågs vara otursförföljd, är inte helt klarlagt.

Förr ansågs det vara så illa med tykobrahe-dagarna att var man född på en sådan kunde man förvänta sig ett kort och/eller fattigt liv, reste man utomlands kom man sällan hem igen och hade dessutom mycket ont att utstå under färden. Idag säger man ”tykobrahe-dag” om vilken dag som helst där man anser att det går snett. Men för dig som vill vara förberedd så är det följande dagar du ska se upp, enligt bondepraktikan:

januari: 1, 2, 4, 6, 11, 12, 19
februari: 11, 17, 18
mars: 1, 4, 14, 15
april: 10, 17, 18
maj: 7, 15, 18
juni: 6
juli: 17, 21
augusti: 2, 10
september: 1, 18
oktober: 6
november: 16, 18
december: 6, 11, 18.

januari: 1, 2, 4, 6, 11, 12, 19
februari: 11, 17, 18
mars: 1, 4, 14, 15
april: 10, 17, 18
maj: 7, 15, 18
juni: 6
juli: 17, 21
augusti: 2, 10
september: 1, 18
oktober: 6
november: 16, 18
december: 6, 11, 18.

Personligen tycker jag att det riktiga är att utlysa dessa till allmänna helgdagar. I synnerhet eftersom de i januari, under oxveckorna, är så många att det plötsligt inte blir några oxveckor längre.

Hur man når 1 miljard kunder

08 Jan
8 januari, 2013

Att internet fundamentalt har förändrat hur information sprids är det idag ingen som tvivlar på. Allt finns tillgängligt och kan, om man har tur, konsumeras av alla i världen.

Ett fascinerande exempel är spridningen av musik. Strax före jul redovisades att historiens mest spelade låt på radio/TV är ”You’ve lost that lovely feeling” som skrevs av Righteous Brothers och släpptes 1964. Sedan dess är låten inspelad av runt 50 artister – från Elvis och Cliff Richards till Teddy Savalas. Låten har legat på otaliga topplistor och ska vara spelad drygt 8 miljoner gånger.

Imponerande. Eller?

Inte speciellt, om man jämför med många av dagens hits som istället spelas via nätet och framför allt YouTube. Världshiten The Gangnam style av den sydkoreanske artisten PSY har spelats över 1 miljard (!) gånger under de 6 månader (!!) som gått sedan låten släpptes och är därmed världens absolut mest spelade låt.

Ingen som har sett videon kan glömma den mycket originella dansen, men historien om låten är betydligt djupare än så. PSY är själv uppvuxen i Gangnam, Seouls allra finaste kvarter. Han var klassens clown och ”enfant terrible” som växte upp och blev en del av fenomenet k-pop. Sydkoreas musikindustri är resultatet av en mycket medveten satsning från myndigheterna som intressant nog insett att kultur har ett högt PR-värde för landet. Samt att det går att tjäna betydligt mer och bättre ryktbarhet på exempelvis musik än på aldrig så många tillverkade Hyundai.

Det roliga med PSY är att han nått så enorma framgångar, alltså även i väst, genom att dels häckla det materialistiska Gangnam, dels genom att ironisera över den über-kommersiella k-popen.

Med bland annat miljontals betalda nedladdningar av låten samt reklam på YouTube blir PSY självklart miljonär på kuppen. Men sidoeffekterna av megasuccén är också intressanta. Han har bland annat fått träffa en annan känd sydkorean, FN:s generaldirektör Ban Ki-moon som imponerades av PSYs kraft att nå ut globalt. Han har uppträtt med Madonna och på nyårsafton framförde han Gangnam Style tillsammans med MC Hammer på Times Square, NYC. Världsartister och kändisar som Kate Perry, Tom Cruise och Britney Spears har hyllat honom på Twitter, och han har fått flera utmärkelser av musikindustrin. Fans över hela världen har laddat upp egna versioner av videon på YouTube, vilket gett ytterligare kraft till den virala spridningen.

Men vad hände i Gangnam, stadsdelen han definitivt satt på kartan? Jo, PSY belönades med plakett och titeln hedersambassadör. Inte illa för ett ”enfant terrible”.

Frågan är: går det att förutse vad som kommer att slå? K-popens outsider PSY är nu känd i nästan hela världen, medan alla dockliknande och hårdproducerade k-popstjärnor fortfarande inte når särskilt långt utanför Sydkoreas gränser. Vilket lär oss en annan läxa: originalitet lönar sig. Till slut.

Och för den neo-nostalgiske, You’ve lost that lovely feeling med Righteous Brothers finns också på YouTube. 2,5 miljoner visningar av fyra minuters film på en snurrande EP-skiva är inte så tokigt ändå.

Nu satsar vi på 2013!

07 Jan
7 januari, 2013

2012 blev ett av Pyramids starkaste år någonsin med rekord i omsättning och ett riktigt bra resultat.

För sjätte året i rad rankades byrån som Sveriges bästa inom business-to-business.
 Bakom framgången står fleråriga samarbeten med många av Nordens mest framgångsrika exportföretag och under 2012 inledde vi nya samarbeten med bland andra AAK, Awapatent, Hägglunds, KullaFlyg, Lantmännen, Securitas och Woody.

Inför 2012 satsade Pyramid hårt på att bredda verksamheten genom att starta en ny webbyrå med namnet Petra; Sveriges första webbyrå med fokus på internationella affärer. Satsningen har blivit en stor succé. Under första verksamhetsåret visar Petra ett resultat på ca 1,5 mkr och har etablerat sig som en av de ledande webbyråerna i södra Sverige. Petra har bland annat inlett samarbeten med Alfa Laval, Boxon, PEAB, Springhill, Woody och Väla.

– Vi står inför ett utmanande 2013, konstaterar Ulf Vanselius, VD på Pyramid. Många tvekar i snålblåsten, men på Pyramid har vi bestämt oss för att bygga väderkvarnar istället för vindskydd. Vi är övertygade om att det, oavsett konjunktur, finns ett stort intresse att arbeta med byråer som ser möjligheter.

– Därför har vi under det senaste året förstärkt oss inom alla områden med fem nya, erfarna medarbetare och vi är just nu igång med en stor satsning på egen marknadsföring. Vi ser redan resultatet och är i slutförhandlingar med en handfull stora, internationella företag.