Author Archive for: Ulf Vanselius

LightLab fokuserar på UV-teknikens möjligheter

15 May
15 maj, 2018

LightLab är ett börsnoterat teknikbolag som utvecklat en unik ljusteknologi som efter år av forskning visar sig passa perfekt för UV-applikationer. Pyramid och Petra har anpassat företagets webbsida till att presentera de nya möjligheterna med ett smartare UV-ljus.

Resultater ser du här: www.lightlab.se

Höganäs visar på nya möjligheter

07 May
7 maj, 2018

Höganäs AB är världens ledande leverantör av metallpulver som bland annat används för att producera olika typer av komponenter i bilar på ett smartare, mer ekonomiskt och hållbart sätt. För att visa teknikens möjligheter för de designingenjörer som utvecklar nya system har Höganäs tagit fram en ”explorer”. Klicka runt, läs och upptäck – och bli inspirerad..

Den nya funktionen är en del av Höganäs kommande webblösning som just nu testas i en beta-version. Ett krav för utvecklingen var att ”explorern” även fungerar off-line i t ex ett säljmöte utan uppkoppling.

Explorern finner ni här. Och för er som missat Höganäs beta.

Rapid satsar hårt på eftermarknaden

02 May
2 maj, 2018

De flesta industriföretag har insett att eftermarknaden är intressant intäkt- och marginalmässigt, men som i de flesta fall kommer inte kundernas pengar trillandes från himlen. Kunder är beredda att betala för bra service och reservdelar av bästa kvalitet om de förstår värdet av den extra kostnaden. Detta tog Rapid till sig och utvecklade produkter och kommunikation till en helt ny nivå. Några tänkvärda exempel:

1. Undersökningar visar att avslutsfrekvensen på en offert är linjär med tiden det tar att returnera den. Om kunden har offerten på sitt bord inom 4 timmar är avslutsfrekvensen ofta >80%, tar det två dagar är den plötsligt nere i 30%. Och det är naturligt. En kund med ett problem vill ha det löst omgående och då beredd att betala. Detta har Rapid utnyttjat genom att sätta upp ett ärendesystem som gör att kundförfrågningar idag besvaras blixtsnabbt

2. Kvaliteten hos original reservdelar är ofta bättre än alternativen. Men vad är värdet med det, frågar sig en kund som inte orkar sätta sig in i problematiken. Genom att pedagogiskt förklara skillnaden, och de risker för t ex produktionsstörningar det innebär att tänka kortsiktigt, blir plötsligt den betydligt dyrare delen en god investering.

Rapid har som kärnan i kommunikationen med kunderna utvecklat en egen webbsida för eftermarknaden där kunder kan sätta sig in i hur man bäst löser en utmaning och få en offert. Läs mer här.

Ett nytt Imsys ska vinna IoT-marknaden

24 Apr
24 april, 2018

Imsys är ett teknikbolag som har utvecklat unik processorteknik vars egenskaper passar perfekt till den snabbväxande IoT-marknaden. Imsys tekniklösning gör processorn väsentligt effektivare vilket gör att en lösningar för en viss applikation blir mindre, energisnålare och billigare – grunden för att huvudsbudskapet blev ”Leaner is meaner”.

Pyramid har utvecklat en ny visuell identitet, varumärkeslöfte och all kommunikation runt nylanseringen.
Den nya webben hittar du här: www.imsystech.com

Effektiva lanseringar i det digitala medielandskapet

19 Apr
19 april, 2018

Om du har 30 minuter över lovar jag att denna film med Les Binet och Peter Fields är väl värd tiden. Les och Peter har gjort en stor studie för IPA (engelska reklamförbundet) över hur de nya digitala kanalerna påverkar medieval och effekt. Överraskande och oerhört intressant. Se filmen här.

Och vill du veta mer om hur kommunikation fungerar så finner du 10 kloka råd från Mats Rönne här.

Fungerar garanterat oavsett om modeordet för dagen är content eller inbound.

Vad innebär Googles ”mobile first”-indexering för din webbplats?

12 Apr
12 april, 2018

Efter att ha experimenterat och testat i 18 månader så har Google nu startat att indexera webbplatser som följer deras praxis om ”mobile first”.

Tills nu så har Googles indexering och ranking alltid utgått från desktop-versionen av en webbsidas innehåll. Detta har ju varit fullt logiskt när majoriteten av sökningar kommer just från desktop. Men under de senaste åren så har den mobila söktrafiken inte bara växt ikapp den på desktop utan även växt om och förbi. En indexering och ranking som då baseras på en desktop-version kommer att innebära problem för mobila användare i de fall när den mobila versionen är avsevärt annorlunda från desktop-versionen. Så för att bättre hjälpa och supporta majoriteten av sökningar så gör Google nu detta skiftet.

”Mobile first”-indexering innebär i praktiken att Google vid sin indexering och ranking istället utgår från en webbsidas mobila version som den primära. Avsikten är inte att upprätta ett nytt separat index, utan man kommer att fortsätta och utgå ifrån ett index för att presentera sökresultat. Det blir därmed den mobila versionen av en webbplats som visas i sökresultatet och när Google visar cachade sidor.

Du som webbplatsägare behöver inte få panik över detta. Enligt Google själva handlar ”Mobile first”-indexering primärt om hur sökmotorn samlar in innehåll, inte hur innehållet rankas. Det är också endast de webbplatser som enligt Google redan idag bäst följer praxis för ”mobile first” som berörs i denna första våg av indexering. Är din webbplats berörd i nuläget kommer du att bli meddelad av Google via Search Console. För webbplatser som är byggda responsivt och därmed inte nämnvärt skiljer sig åt mellan desktop och mobil version händer heller inget speciellt. Webbplatser som endast har desktop-innehåll kommer även fortsättningsvis vara representerat i Googles index och sökresultat, men det kommer sannolikt att innebära en negativ påverkan på rankingen.

Det är därmed väldigt tydligt att Google fortsätter fokusera på och uppmuntra webbplatsägare att göra sitt innehåll mobilvänligt. Har du en webb som ännu inte är fullt responsiv är det alltså hög tid att åtgärda detta.

Vill du läsa mer hittar du Google Webmaster Central Blog här.

Vikten av kundvärde och non-clunkyness

05 Apr
5 april, 2018

Dagens kunder söker upplevelser och hatar ”clunkyness”.

Clunkyness är ett engelskt begrepp som jag tycker väl beskriver problemet som finns på många webbsidor. De är ologiska och kräver att du gör samma sak flera gånger – istället för att t ex komma ihåg val du gjorde tidigare i processen. Det tar tid och är irriterande. Ett exempel är att Postnord absolut inte kan leverera hem om gatuadressen är korrekt men inte postnumret. Ingen förstår logiken, mer än möjligtvis de själva.

Kundupplevelse är ungefär den raka motsatsen. Bygg in oväntade trevligheter i din leverans. Ett försäkringsbolag gjorde det fantastiskt. Om du svarade nej på frågan om någon blev skadad vid olyckan fick du en kort kommentar ”Vad skönt, då är det bara pengar det handlar om”.

För att förstå och möta kundens behov krävs en grundlig analys av alla touchpoints, fysiska och digitala, i resan mot köp och nöjdhet. I de tidiga faserna av kundresan är det ofta marknad som äger kanalerna för att i nästa steg övergå till försäljning och därefter till eftermarknad. Kundresan innehåller ofta mer än 20 interaktioner med den presumtiva kunden som idag t ex förutsätter att information som är lämnad i ett steg inte ska behöva upprepas . I många företag saknas ett samlat grepp om kundresan och dess touchpoints – en stor potential till förbättring.

Vill du göra en resa tillsammans?

Vad vill B2B-kunderna lösa digitalt?

03 Apr
3 april, 2018

Webbsidan ska idag göra 50% av det jobb som dina säljare gjorde tidigare. Självklarheter idag: Var tydlig med vad ni erbjuder och låt kunden lära känna er, se att ni kan lösa deras problem genom olika interaktiva funktioner och bevisa att er lösning fungerar genom case. Skapa gated-funktioner där ni samlar upp kontakter (sk Market Qualified Leads) för vidare bearbetning. Och sälj, idag finns det många B2B-produkter som lika gärna kan säljas över nätet.

McKinsey har skrivit en mycket intressant artikel om vad B2B-kunder vill göra online och inte. Inte helt oväntat är otålighet B2B-företagens största utmaning. Idag är vi vana vid att få omedelbara besked och har inte tålamod att vänta. Är du inte tillräckligt snabb, byter kunderna till en annan leverantör.

Här kan du läsa studien!

Positionera dig och våga sticka ut

29 Mar
29 mars, 2018

Aldrig har det varit viktigare att ha en tydlig profil på marknaden och våga gå sin egen väg. När upp till 70% av köpbeslutet fattas före den första kontakten med 1-3 möjliga leverantörer gäller det att vara vass. En i mängden kommer aldrig att få frågan.

Jag kan inte låta bli att skicka med detta korta sköna klipp på en som verkligen vågar vara annorlunda – och vinner (fungerar åtminstone en gång).

Se klippet här!

Är du förberedd för röststyrning

26 Mar
26 mars, 2018

Röststyrning är egentligen inte nytt. Toshiba visade upp en röststyrd laptop 1994 på CeBIT och mobiltelefoner kunde röststyras redan för redan 15 år sedan.

Men 2017 exploderade tekniken. Sökningar via röst på Google ökade med 22% och 2020 beräknas mer än 50% av sökningarna göras via röst. Idag har alla de stora aktörerna intelligenta assistenter som vi kan prata och interagera med. Cortana, Alexa, Siri och Google dominerar marknaden. Att vi nu ger instruktioner som tex: ”Läs upp DI-artikeln om Geelys pch Volvo” kräver att webbsidorna är anpassade för röstsök och uppläsning.

Detta ställer nya krav på hur bl.a. webben är uppbyggd som du bör se över. Framför allt SEO för röstsökning kommer att få en stor och ökande betydelse.