Oh, for the love of brand experience

19 Jul
19 juli, 2018

Brand experience is one of those buzzwords that’s shooting right to top of mind today. More companies are realizing the impact it has on everything from sales to employee happiness. But for some reason, the definition of brand experience is all over the place. So I’m taking the chance to straighten it out, if there’s any power in my influence to do so.

And it starts, as most important things do, with love. Brand love, in this case. You see, love isn’t a big thing. It’s a million little things. We love, we choose, we forgive a brand not because of any one gesture, but because of all of them. And there it is …

To be strategic about it, when we talk about “brand experience” we need to make sure we’re not talking about just AN experience or experiences (an event, experiential campaigns, etc.), but rather THE experience. The whole of it. The perception that all those things create in people’s minds and hearts over time.

Basically, your brand experience is a lifelong love story – well hopefully it’s lifelong. That’s why it’s so important to define and work with brand experience as a holistic, long-term strategy. Treat it as a relationship, not a date.

So back to AN vs. THE. You can create AN experience that impacts THE brand experience. What you cannot do is create THE brand experience with AN event or campaign. Actually, this should take some of the pressure off to perform in any one moment. Every little thing doesn’t need to be AN experience, but rather support THE brand experience. (Because admit it, aren’t we a little tired of seeing everything proclaimed to be an experience? “Our login experience.” “Our bathroom experience.” Uh ok.)

THE brand experience is truly greater than the sum of its parts. So to work strategically with it, we need a new kind of map. One that’s more inclusive than what our other models give us.
For example, we have the traditional sales funnel. It’s been around for ages and it works, but it’s not the whole story of what’s driving choice towards brands today. And we have marketing action plans that take us towards awareness and leads. But again, that’s only a part of the experience that drives choice. And now we also have digital user experience and customer journeys meant to ensure a seamless path to purchase across all the channels. And this loops in a whole lot more of the brand experience, but still …
You have all sorts of touchpoints not covered within these models – from your lobby ambiance to employee happiness to your policies for suppliers – and we have a need to plot and understand their effect on the whole, too. Because my experience waiting in your lobby or my feelings about how you treat suppliers are as much an experience of your brand for me as using your product or seeing an ad. And they influence my decisions.

You can probably see where this is leading. What we need is a more holistic and strategic way of working with THE branding experience. So here is a visual we’re excited to begin working with: The Brand Experience Infinity Loop.
Now this isn’t about incorporating yet another branding model. It’s about allowing this simple yet powerful visual to give us the right mentality for working with THE brand experience.

The infinity loop draws people in and keeps them there. From exploring a need, to discovering solutions, to evaluating your brand, choosing you, using your product, loving you and advocating for you. Over and over again. There is no end point, there is only forward movement and continuing relationship. The brand experience is this pulsing, organic, fluid energy that literally loops in every part of your organization. This is what strong brand equity looks like.
So where do we start? How do we map a way forward with all of this? That’s what our team at Graal Brand Agency are exploring, and this post barely scratches the surface. I’d love to share four essentials we’re working with right now for brand experience strategy.

But for that, you’ll have to come back for a second date, err post, tomorrow. And then maybe we’ll have the start of a beautiful experience.

Visste du detta om Google?

17 Jul
17 juli, 2018

Google är världens mest besökta sajt med 3-4 miljarder sökningar per dag.

Mängden sökningar gör Google till ett fantastiskt analysverktyg. Du kan snabbt och enkelt få fram vad som intresserar dina potentiella kunder just nu och vad de kallar det du vill sälja. Använd detta för att SEO-optimera din site och för AwWords om du behöver.

Googles algoritm som bestämmer var din webbplats hamnar i sökresultatet förändras ständigt för att ge bästa möjliga sökresultat. En sak som Google alltid värderar är bra innehåll som kontinuerligt uppdateras.

Vårt sökande förändras: 15-25% av alla sökningar som görs idag har Google aldrig sett förut. Vi söker idag ofta på hela fraser, t ex ”Vem uppfann skiftnyckeln?”. Google har blivit mycket bättre på att förstå sökningarna och föreslår olika tolkningar på för breda sökningar.

Kvalitativt innehåll allt viktigare. Google värderar hur du matchar sökningar och belönar de som är duktiga genom en ”quality score” som kan sänka priset på Awwords-annonsen rejält.

Google tillhandahåller massor med kunskap om hur du bäst arbetar med SEO och Adwords. Ladda hem och använd det som bas. Och bäst av allt – det är gratis….

The Glossary of Marketing

12 Jul
12 juli, 2018

Bob Hoffman är en underbar kritiker till reklambranschen som bl a bloggar på ”The Ad Contrarian”. En reflektion är branschens egenhet att ständigt hitta på nya obegripliga begrepp. Om du någonsin tvekar om vad byrån menar, så kan du läsa sanningen här…

Engage – bother
Brand architect – account executive
Authentic – true sounding
Transparent – natural looking
Content – anything on the web
Branded content – anything on the web with a logo
Compelling content – content
Conversation – retweet
Follower  – stranger who wants something for nothing
Advisor – LinkedIn term for unemployed
Community – strangers who once clicked
Meaningfulness – (no one knows)
Branding – anything with a logo on it
Activation – when marketing people actually do something
Workshop – meeting
Roundtable – meeting
Summit – meeting
Town hall meeting – meeting
Training session – powerpoint-induced napping opportunity
Webinar – digitally delivered powerpoint-induced napping opportunity
Traditional – stuff we don’t do well
Brand advocate – customer
Brand ambassador – customer
Storyteller – copywriter
Passionate – opportunistic
Evangelist – inflexible bore
Data-driven – unimaginative
Brand purpose – something our CEO’s spouse is into
Disruptive – something our CEO’s daughter is i
Target audience – people like us

Awapatent blir AWA

10 Jul
10 juli, 2018

Som ledande konsultbyrå inom immaterialrätt (intellectual property – IP) vet Awapatent att kunderna har ett allt större och bredare behov att skapa finansiellt värde och business av sina intellektuella tillgångar. Det handlar alltså inte bara om att skydda sina nuvarande tillgångar, utan också om att skapa kommande. Branschen – och framför allt Awapatent som aktör – rör sig från att prata huvudsakligen om intellectual rights och intellectual property (trademarks, patent, o.s.v.) till att prata om intellectual assets. Hur hjälper man kunderna att skapa värde i stället för att skydda rättigheter?

För att supportera det nya förhållningssättet och tydliggöra det mervärde Awapatent erbjuder marknaden, genomförde man – i samarbete med Graal Brand Agency – under våren ett ompositioneringsarbete i samband med att man bytte namn från Awapatent till AWA. Namnet blev mindre, men kostymen större.

”I samband med varumärkesarbetet insåg vi också att vi hade vuxit ur vår varumärkespersonlighet, hjälten som skyddar kundernas rättigheter. Vi är i dag en tydlig creator som skapar möjligheter för våra kunder att utvecklas och som leder vägen framåt.” säger Birgitta von Friesendorff, Head of Communications på AWA. ”Det ledde till att vi satsade på att ta fram ett helt nytt kommunikationskoncept för att spegla vårt vässade erbjudande på marknaden”, säger hon.

”Tidigt i processen var det tydligt att AWA hade för avsikt att göra arbetet rätt, även om det innebar att överge sin bekvämlighetszon och bryta ny mark. Det har funnits en kompromisslöst hög ambitionsnivå från deras sida genom hela arbetet, man har inte ryggat för att ta sig an dagens disruptiva affärslandskap heads on. Det har varit oerhört spännande att jobba med en så förändringsvillig och modig kund.”, säger Emma Nilsson, varumärkesstrateg och byråchef på Graal Brand Agency.

Arbetet har innefattat framtagande av ny positionering och varumärkeslöfte, ny logotyp och reviderad grafisk profil, samt nytt kommunikationskoncept.

Arbetsgruppen består av:
Anders Adolvsson, Creative Director, Graal Brand Agency
Ann-Christin Lindstedt, Brand Developer, Graal Brand Agency
Emma Nilsson, Brand Strategist, Graal Brand Agency

AWA är ett ledande företag inom immaterialrätt med verksamhet i främst Europa och Asien. Kunderna är innovationsintensiva företag – från startups till ägarna av världens mest kända varumärken och patentportföljer. AWA hjälper dem att skapa affärer av sina idéer och innovationer.

AWAs 180 patentkonsulter, jurister och andra immaterialrättsexperter har djup kompetens inom såväl immaterialrättsstrategi och juridiska tjänster som patent, varumärke, design och upphovsrätt.

AWA grundades 1897 och har i dag 300 medarbetare på 15 kontor i Sverige, Danmark, Kina och Hongkong samt representationskontor i Tyskland och USA. Omsättningen 2017 var 659,5 miljoner kronor.

www.awa.com

B2B 2.0: Ladda ner din sommarpresent från Pyramid, Petra och Graal

05 Jul
5 juli, 2018

Dagens köpare har världens alla leverantörer på sin bildskärm och genomför största delen av köpprocessen på egen hand. De gamla säljknepen är historia – säljarna möter numera väl förberedda, kunniga köpare som kräver lika professionellt bemötande.

Idag är målet med marknadsföringen inte bara att sälja, utan att göra det lätt att köpa. Betydelsen av teknik och kvalitet i B2B-reklamen minskar och ersätts av varumärke och emotionella argument. Och det är på den digitala arenan som allting händer.

Business to Business 2.0 är den första marknadsföringsboken som utgår från den nya verkligheten. Du får stöd och hjälp genom praktiska checklistor, konkreta tips, goda råd och instruktiva praktikfall. Använd den som uppslagsbok, inspirationskälla eller handbok. Den systematiska arbetsmodell som presenteras i den här boken har redan hjälpt tusentals företag och organisationer att utvecklas, växa och ta plats på världsmarknaden. Nu är det din tur.

Du laddar ner boken här utan kostnad.

Skön sommarläsning från vännerna på Pyramid, Petra och Graal!

PS: Vi håller sommarstängt v 30+31 och njuter av solen. Behöver du nå oss hittar du våra mobilnummer på webbsidan.

Huafon goes Europe

05 Jul
5 juli, 2018

Kinesisk aluminiumjätte väljer Pyramid som partner för intåg på den europeiska marknaden

Huafon är ett privatägt, kinesiskt kemi- och metallföretag med över 10 000 anställda, som verkar inom fem affärssegment: värmeväxlare, PU resins, syntethic resins, samt spandex och microfiber. Inom ramen för sin värmeväxlarverksamhet producerar man aluminium av exceptionellt hög kvalitet och har en produktionskapacitet på 150 000 miljoner ton/år.

Företaget är en gigant på den kinesiska marknaden, men relativt okända på den europeiska, vilket man har ambitioner att snabbt ändra på. För att göra intåg med avtryck i Europa, valde man att samarbeta med Pyramid för att ta fram en kommunikationsplattform anpassad för den europeiska marknaden. I förlängningen avser man också se över sin varumärkesplattform för att säkerställa att positionering och marknadsföring driver tillväxt och affär på bästa sätt.

Som första samarbetsprojekt har Pyramid tagit fram ett kreativt koncept för Huafons medverkan på 10th International Congress and Exhibition on Aluminium Brazing 2018 i Düsseldorf 12-14 juni, samt all kommunikation innan, under och efter mässan.

Arbetsgrupp på Pyramid:
Maggie Crusell, Copywriter
Ricky Fasshauer, Art Director
Filippa Nelson, Project Manager
Emma Nilsson, Brand Strategist

För mer information, kontakta Emma Nilsson,
emma@graal.agency, 0730-866875

Take it further

03 Jul
3 juli, 2018

En av Alfa Lavals största och viktigaste mässor är Achema. Liksom för 3 år sedan ansvarade Pyramid för tema, design och kommunikation. Årets tema var ”Take it further” under vilket kommunikationen byggdes runt fyra fokusområden.

Alfa Lavals kompetens presenterades via experseminarier och en omfattande interaktiv presentation i ett Experience center.

Kompetensplatsen: Gratis seminarier som ger dig koll på dagens heta ämnen

29 Jun
29 juni, 2018

Digitala kanaler har förändrat köpbeteendet helt och hållet, även inom business-to-business. Det gör det svårare, men också enklare om du utnyttjar teknikerna på rätt sätt.

Pyramid håller tillsammans med Petra och Graal regelbundet seminarier runt marknadsföring, kommunikation och digitala strategier. Tillsammans med några av Sveriges ledande exportföretag har vi bl a genomfört seminarier runt hur du bäst utnyttar:

  • Content marketing
  • Digital marknadsföring
  • e-commerce inom B2B
  • Marketing automation
  • Virtual reality för att skapa nya affärer

På Kompetensplatsen får du kostnadsfritt tillgång till ett stort antal seminarier där några av Sveriges ledande experter delar med sig av sin kunskap.

Gå till Kompetensplatsen

How Sandvik saves the royal warship Vasa

28 Jun
28 juni, 2018

Vasa was thought to be the world’s most powerful warship and the great pride of King Gustaf II Adolf. Unfortunately, the ship sank on its maiden voyage in 1628, after having sailed less than a nautical mile.

In 1961, the wreck was re-located, rescued from the depths and finally put on display at the Vasa Museum in Stockholm. However, after only fifty years in the museum’s humid environment, the iron bolts put in during the salvage project had started to corrode and leak iron into the ship’s hull. To preserve this extremely popular tourist attraction, a decision was made to replace each one of the 5,000 bolts. The questions was – with what?

Enter Sandvik Materials Technology and its advanced duplex stainless steel grades: Sandvik SAF 2507® and Sandvik SAF 27087 HD™. The extreme corrosion resistance and exceptional strength of these materials could guarantee full support for the weight of Vasa’s hull.

Thanks to the cutting-edge technology from Sandvik, Vasa will be able to welcome even more visitors in the future.

Since 1990, the royal warship Vasa is on display at the Vasa Museum in Stockholm.

Starting in 2011, the old bolts were replaced one by one with the state-of-the-art model designed jointly by Vasa engineers and Sandvik Materials Technology. It took 1,500 days and 15 people to write this chapter. A chapter that would not have been possible without the cutting-edge technology brought by Sandvik.

On 8 May 2018, the last bolt in the Vasa/Sandvik project was finally inserted. A ceremony was held at the Vasa Museum and Pyramid was asked to develop a film that summed up the entire project.

Here’s the result.

Read more about the project at Sandvik’s website.

Should you want to see Vasa for yourself, swing by the Vasa Museum in Stockholm.

 

The project team at Pyramid:

Account Director: Nina Skantz

Copy: Maggie Crusell

Film/Film Editing: Oliver Sjöholm

Production Manager: Filippa Nelson

Branding goes disruptive

26 Jun
26 juni, 2018

or
Beliefs are the new black

The speed of change has never been faster, and the safest route towards going out of business is to stick to the route you’ve always taken.

Are you also dead tired of hearing this? Tired of hearing that, statistically, it’s more likely you’ll be out of business in 10 years than in it? That more new companies were founded while you were eating breakfast than you have brain cells, and that their sole purpose is to run you out of town? That competition over skilled employees will become so fierce it’ll feel like a corporate bloodbath?

I am. Tired of it. Maybe that’s because I’ve never much cared for communication by fear. Experience tells us it’s not an effective way to drive behaviour. It’s certainly not elegant, and I’m less inclined to respect those who do it. If you have to put a figurative gun to my head to get my attention, you probably need to rethink your communication.

So how could we illustrate today’s business climate in a less terrifying way? Well, how about as a deep pool, flooded with possibilities, refreshingly cool, with nice, positive people diving in to co-create with you? Sounds like a dream? It’s not. And it’s open to all, established or emerging.

Photo by Wells Baum on Unsplash

For a brand strategist, it’s a wonderful swim. Brand positioning is in a pleasantly
disruptive state, full of new possibilities. In mature markets, the traditional category positions have been occupied since way back – lowest price, premium/luxury, technology leader, customer leader, etc. But today, companies have the opportunity to shift brand positioning – creating new categories or skipping category altogether and position themselves on competence or attitude instead.

In disruptive branding, beliefs are the new black. In the future, I predict we’ll see many more brands positioned on who they are and what they stand for, rather than on what they sell or do. Why? Because we’re seeing a widening pool of customers choosing who they buy from almost solely based on what companies stand for. As products and services become generic, people buy beliefs instead.

“Sell me identity and I’ll buy your products.”

So, in this disruptive business climate, branding irrigates new growth, as do all disciplines dealing with intellectual values. When physical and rational aspects become transient, emotional and intellectual properties spring forth.

Now is the time to dive into your brand’s beliefs. The water’s perfect.